Gæster er mere tilbøjelige til at booke og mindre tilbøjelige til at afbestille reservationer på overnatningssteder, der svarer hurtigt på deres forespørgsler. Du kan se forespørgsler fra gæster og holde øje med dine svarstatistikker, herunder svarprocent og svartid, i din Vrbo-indbakke.
 

Sådan ser og besvarer du en forespørgsel:

  1. Log på din konto. 
  2. Hvis du har flere overnatningssteder, skal du vælge det, du ønsker at se.
  3. Vælg Indbakke. 
  4. Vælg Filtre.
  5. Scroll ned til Reservationer.
  6. Vælg Forespørgsel.
    • Du kan også indtaste gæstens navn og reservations-ID i søgefeltet.
  7. Vælg den forespørgsel, du ønsker at se.
  8. Hvis du vil svare på en forespørgsel, skal du vælge mellem følgende muligheder og udføre de tilsvarende trin:
    • Forhåndsgodkend: Vælg denne mulighed, når du er klar til at sende en betalingsanmodning og give gæsten mulighed for at betale.
    • Chatområde: Brug chatten til at starte en samtale med gæsten. Når du er klar til at booke, kan du vælge "Forhåndsgodkend".
    • Svar med tilbud: Vælg denne mulighed for at sende betalingsoplysninger til gæsten. Hvis gæsten vælger at booke til denne pris, vil du modtage en forespørgsel, som du skal acceptere eller afvise inden for 24 timer.
      • Bemærk: Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis du har et abonnement.

Forhåndsgodkend 
  1. Vælg Forhåndsgodkend. 
  2. Vælg Rediger tilbudsoplysninger for at foretage ændringer i reservationen eller betalingsoplysningerne. 
  3. Vælg Brug skabelon for at vælge den ønskede skabelon.
  4. Vælg Vedhæft fil for at vedhæfte en fil til dit svar. 
  5. Vælg Forhåndsgodkend for at sende din forhåndsgodkendelse til gæsten.


Svar

  1. Brug chatområdet til at sende et svar. 
  2. Herfra kan du skrive et tilpasset svar. 
  3. Vælg Brug skabelon for at vælge en skabelon.
  4. Vælg Vedhæft fil for at vedhæfte en fil til dit svar.
  5. Vælg Send.
 
Svar med tilbud
  1. Vælg Svar med tilbud.
  2. Juster tilbuddet efter behov.
  3. Vælg Gennemgå.
  4. Bekræft reservationsoplysningerne, og tilpas meddelelsen til gæsten.
  5. Vælg Brug skabelon for at vælge en skabelon.
  6. Vælg Vedhæft fil for at vedhæfte en fil til dit svar. 
  7. Vælg Svar med tilbud for at sende tilbuddet til gæsten. 
 

Bemærkninger til udlejningsagenturer med softwareintegration

Svar fra din software: Afhængigt af din softwares funktioner kan du muligvis se og besvare forespørgsler fra dit reservationssystem. Kontakt din softwareudbyder for flere oplysninger.
  • Bemærk: Medmindre dit reservationssystem understøtter integration af forespørgsler, vil forespørgsler kun blive vist i din indbakke på Vrbo.

Svar fra din Vrbo-indbakke: Følg trinnene under "Sådan ser og besvarer du en forespørgsel" ovenfor.

Forhåndsgodkendelse: Forhåndsgodkendelse understøttes ikke i dit reservationssystem. Anbefal gæsten at booke direkte via Vrbos hjemmeside.