Når du eller gæster afbestiller en reservation, kan refusionen af både service- og administrationsgebyr ændre sig alt efter typen af refusion.

Hvis der er blevet opkrævet betaling i en anden valuta, kan det samlede refusionsbeløb uanset typen af refusion variere afhængigt af valutakurserne og bankens vekselgebyrer.

Hvis du fungerer som udlejningsagentur og administrerer dine annoncer fra egen software, skal du undersøge, hvordan udbyderen af dit betalingssystem håndterer gebyrer i tilfælde af refusion.


100% refusion
Uanset hvem, der har foretaget afbestillingen, refunderer vi automatisk servicegebyret, hvis det sker inden fristen udløber for at modtage en refusion på 100%, og du har refunderet det fulde beløb.
Vi refunderer altid provision og administrationsgebyrer for reservationen, når gæsten modtager en refusion på 100%.

  • Bemærkning til udlejningsagenturer med softwareintegration: Hvis der gives 100% refusion til en gæst uden for afbestillingsreglerne, skal du vælge Kontakt os og give supportteamet for udlejningsagenturer med softwareintegration besked om at anmode om Vrbos servicegebyr på vegne af gæsten.

Delvis refusion
Reservations- og servicegebyrer refunderes ikke i forbindelse med delvise refusioner. Administrationsgebyret tilbageføres for det refunderede beløb og opkræves kun af det beløb, der tilbageholdes.