Vi hjælper dig
Vi beskytter dit ophold, før det begynder. Og selv efter din afrejse står vi stadig klar til at hjælpe.
FerietavlenAnnoncér dit overnatningsstedHjælpMine rejser
Det er nemt at kontakte værter og holde styr på alle dine meddelelser med en Vrbo-konto.
VrboCare™
Vi forpligter os til at beskytte dit ophold og gøre dig tryg ved at booke. Alle reservationer er automatisk dækket af vores VrboCare™-garanti.
Før, under og efter dit ophold står vi klar for at sikre, at alt forløber uden problemer. Hvis der er et væsentligt problem, som din vært ikke kan løse, hjælper vi dig med at finde et lignende overnatningssted eller få din reservation refunderet. Det er vores løfte.
Vi forpligter os til at beskytte dit ophold og gøre dig tryg ved at booke. Alle reservationer er automatisk dækket af vores VrboCare™-garanti.
Før, under og efter dit ophold står vi klar for at sikre, at alt forløber uden problemer. Hvis der er et væsentligt problem, som din vært ikke kan løse, hjælper vi dig med at finde et lignende overnatningssted eller få din reservation refunderet. Det er vores løfte.
Har du brug for hjælp? Vi kan hjælpe døgnet rundt
Garanteret reservationssupport
Vi har teams, der står klar til at hjælpe, hvis noget skulle gå galt. Annulleringer er ikke almindelige, men hvis en vært annullerer i sidste øjeblik før dit ophold, har vi et særligt supportteam, der hjælper dig med at finde en lignende feriebolig.
Korrekt beskrevne overnatningssteder
Hvad gør du, hvis du ankommer, og der er færre værelser end angivet? Mangler der en vigtig facilitet? Eller virker stedets aircondition ikke? Hvis en feriebolig er væsentlig anderledes end det, der er angivet på overnatningsstedets profil, finder vi en ny feriebolig, der opfylder dine behov og passer til dig.
Fokus på sikkerhed
Din sikkerhed er vigtig for vores team, som står klar til at hjælpe. Supportmedarbejdere står til rådighed for at hjælpe med sikkerhedsproblemer eller for at sætte dig i forbindelse med de rette myndigheder. I nødstilfælde skal du ringe 112.
Ro i sindet er vores førsteprioritet
Vores mission er at hjælpe din familie med at slappe af, lade batterierne op og nyde hinandens selskab, og derfor er vores højeste kundeserviceniveau altid inkluderet.
Beskyttelse af privatlivets fred
Privatlivets fred er altafgørende. Indendørs kameraer, delte ferieboliger og uanmeldte besøg fra værten er ikke tilladt på vores platform. Når værter registrerer sig på vores platform, accepterer de at tage privatlivets fred lige så alvorligt, som vi gør.
Åbenhed om gebyrer
Uanset om det drejer sig om rengøringsgebyrer eller skadesdepositum, giver profilerne for vores overnatningssteder dig mulighed for at kende omkostningerne på forhånd. Og hvis du er kommet hjem igen og mener, at dit skadesdepositum tilbageholdes uretmæssigt, vil vi mægle for at finde en løsning.
Sikre betalinger
Vi sørger for, at betalingsprocessen på vores platform er sikker. Undgå svindel eller bedrageri ved altid at betale via vores platform og ikke med kontanter, check eller bankoverførsel. I de sjældne tilfælde, hvor noget går galt, når du betaler på vores platform, sørger vi for, at du får dine penge tilbage.