Politik for formildende omstændigheder

Når omfattende rejseforstyrrelser forhindrer eller lovmæssigt forbyder Vrbo-gæster at gennemføre deres reservationer, kan Vrbo aktivere sin politik for formildende omstændigheder, der gælder for alle reservationer foretaget på Vrbo. Hvis der opstår en begivenhed, der er omfattet af denne politik, og Vrbo aktiverer denne politik, skal samarbejdspartnere refundere berørte reservationer, uanset reservationens afbestillingsregler.

Samarbejdspartnere skal refundere det fulde beløb til gæster, der endnu ikke er ankommet til overnatningsstedet. For reservationer, der allerede er i gang, skal samarbejdspartnere tilbyde en delvis refusion for den del af opholdet, der ikke kan gennemføres på grund af den dækkede begivenhed. Vrbo refunderer det fulde servicegebyr for de berørte gæster.

Annulleringer, der er dækket af og overholder denne politik, vil være kvalificerede til dispensation, der fritager samarbejdspartneren fra gebyrer og indflydelse på programstatus, såsom Premium-værtsprogrammet. Samarbejdspartnere, der ikke refunderer gæster for reservationer, der er omfattet af denne politik, kan opleve konsekvenser på markedspladsen, f.eks. suspendering eller gebyrer.

Dækkede begivenheder:

Naturkatastrofer og unormale vejrforhold. Jordskælv, tsunamier, vulkanudbrud, jordskred, tornadoer, oversvømmelser, skovbrande og andre historisk alvorlige vejrforhold.
- Bemærk: Forudsigelige vejrkatastrofer (f.eks. orkaner, cykloner og ekstreme vinterstorme) kan være dækket, hvis de forårsager eller falder sammen med en anden dækket begivenhed. For eksempel en orkan, der forårsager langvarige afbrydelser af offentlige forsyninger i langt de fleste hjem i en større region eller by (gælder ikke for afbrydelser i nogle få kvarterer).
Erklærede sundhedsmæssige nødsituationer. Epidemier eller andre nødsituationer vedrørende folkesundheden, som er erklæret af nationale eller lokale myndigheder eller tilsynsmyndigheder.
- Bemærk: Expedia Group følger Verdenssundhedsorganisationens (WHO) definition af en pandemi: En ekstraordinær begivenhed, der er "alvorlig, usædvanlig eller uventet og har konsekvenser for folkesundheden ud over statens nationale grænser og kan kræve øjeblikkelig international handling". Nye nationale eller lokale myndighedserklærede pandemier er dækket af denne politik. Når en pandemi betragtes som en kendt begivenhed (dvs. coronapandemien og dens konsekvenser er ikke længere uventede), gælder de normale afbestillingsregler.
Krige, terrorangreb og andre fjendtligheder. Krig, terrorangreb, optøjer, omfattende civile uroligheder og andre fjendtligheder, der gør det umuligt eller ulovligt for en gæst at rejse til en destination eller for en samarbejdspartner at tage imod en gæst.
Rejserestriktioner fra myndighederne. Nationale eller lokale myndigheders rejserestriktioner, der gør det umuligt eller ulovligt for en gæst at rejse til en destination eller for en samarbejdspartner at tage imod en gæst.
Rejserestriktioner ifm. infrastruktur. Langvarige afbrydelser af vigtige offentlige forsyninger til de fleste hjem i en region. Rejseforstyrrelser forårsaget af omfattende begrænsninger eller afbrydelser af kritisk rejseinfrastruktur, der gør det umuligt eller praktisk umuligt for gæsten at nå destinationen, er dækket, hvis begrænsningen eller afbrydelsen skyldes en dækket begivenhed i nærheden af destinationen. For eksempel aflyste fly på grund af et vulkanudbrud i nærheden af destinationen, som forhindrer gæsten i at rejse til sin feriebolig. I sådanne tilfælde kræver Expedia Group, at Vrbos samarbejdspartnere refunderer gæster for reservationen. Refusion af aflyste flyvninger er underlagt flyselskabets politik, og det er gæstens ansvar at koordinere dette.
- Bemærk: Refusioner kan være underlagt lovmæssige krav.
Ændringer i pas- eller visumkrav. Myndighedsmæssige ændringer i pas- eller visumkrav, der var uventede på reservationstidspunktet, ikke med rimelighed kan opfyldes inden rejsedatoen, og uden hvilke det er ulovligt for en gæst at rejse til en destination.

Begivenheder, der ikke er dækket:

Sæsonbestemte vejrhændelser, der ikke forårsager eller falder sammen med en anden dækket begivenhed. For eksempel orkaner i orkansæsonen på Atlanterhavskysten, tropiske cykloner, vinterstorme på den nordlige halvkugle, tilfælde, hvor en dækket begivenhed har fundet sted, før der blev foretaget en reservation, men efterfølgende har fået større konsekvenser (for eksempel oversvømmelser, der forværres). Se oversigten nedenfor for eksempler på sæsonbestemte vejrhændelser, der ikke vil være dækket. Se oplysninger nedenfor.

Den Mexicanske Golf og Det Caribiske Hav

Omfattede regioner: Anguilla, Antigua og Barbuda, Bahamas, Barbados, Belize, De Britiske Jomfruøer, Caymanøerne, Colombia, Cuba, Dominica, Den Dominikanske Republik, Grenada, Guadeloupe, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinique, Mexico, Montserrat, Nicaragua, Puerto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint-Martin, Sint-Eustatius, Sint-Maarten, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent og Grenadinerne, USA (Alabama, Florida, Louisiana, Mississippi og Texas), De Amerikanske Jomfruøer, Venezuela