Politik for gennemsigtige gebyrer og skatter fra værter
Oversigt
For at styrke tilliden i vores fællesskab og sikre gennemsigtige priser kræver Vrbo, at værter tydeligt oplyser om alle gebyrer og skatter i forbindelse med en reservation.
Vigtige begreber
I denne politik og på tværs af Vrbo bruger vi følgende begreber:
- Basispris: Prisen på en reservation før eventuelle gebyrer eller skatter.
- Obligatoriske faste gebyrer: Gebyrer, som gæster skal betale som en del af reservationen, og som kan beregnes og er kendt på reservationstidspunktet. Det kan være rengøringsgebyrer, resortgebyrer eller administrationsgebyrer. Bemærk: Kæledyrsgebyrer betragtes som obligatoriske faste gebyrer, hvis gæster rejser med deres kæledyr.
- Obligatoriske brugsbaserede gebyrer: Gebyrer, som gæster skal betale for forbrug af el og gas eller tjenester, der måles efter forbrug, og som ikke kan beregnes på reservationstidspunktet for ferieboligen (f.eks. gebyrer for elektricitet).
- Valgfri gebyrer: Gebyrer, der kun opkræves, hvis gæsten tilvælger specifikke faciliteter eller tjenester, f.eks. valgfri parkering, adgang til opvarmet pool eller boblebad, streamingtjenester eller Wi-Fi med høj hastighed.
- Skatter: Offentlige skatter eller gebyrer, som gæster skal betale for deres ophold.
Hvad er tilladt?
Priserne skal være fair og konkurrencedygtige med andre markedspladser, i det omfang loven tillader det.
Værter skal oplyse om alle gebyrer og skatter på overnatningsstedets profil som beskrevet her:
- Alle obligatoriske faste gebyrer og skatter skal angives i de udpegede felter til formålet i Vrbos udlejerkonto eller værtens integrationssoftware.
- Hvis værtens kontotype tillader obligatoriske brugsbaserede gebyrer, skal de indtastes i felterne til formålet. Hvis værtens kontotype ikke tillader obligatoriske brugsbaserede gebyrer, skal værten enten inkludere dem i basisprisen eller indtaste dem som et obligatorisk fast gebyr.
- Valgfri gebyrer kan indtastes i felterne til formålet, hvor de er tilgængelige, eller inkluderes i beskrivelsen af overnatningsstedet. Der må ikke tilføjes andre gebyrer i beskrivelsen af overnatningsstedet.
- Skatter kan opkræves enten på reservationstidspunktet eller på tidspunktet for opholdet.
- Værter kan vælge at give flere oplysninger om gebyrer og skatter i beskrivelsen af overnatningsstedet, f.eks. hvornår de skal betales.
Hvad er ikke tilladt?
Det samlede beløb for obligatoriske faste gebyrer må ikke overstige basisprisen.
Værter må ikke opkræve gebyrer eller skatter, medmindre de er blevet tydeligt oplyst til gæsten på reservationstidspunktet som beskrevet ovenfor.
Håndhævelse
Værter, der overtræder denne politik, kan blive suspenderet eller fjernet fra vores markedsplads.
Har du brug for hjælp?
Hvis en vært mener, at vedkommendes konto er blevet suspenderet ved en fejl, kan værten gøre indsigelse mod beslutningen. Kontakt kundeservice for at oprette en klage.
Hvis en gæst er blevet opkrævet gebyrer eller skatter, der ikke fremgik af overnatningsstedets profil på reservationstidspunktet, bør gæsten kontakte os.