Wir sind vor, während und nach Ihrem Aufenthalt für Sie da

Vom Moment der Buchung bis zum Abschluss Ihres Urlaubs – wir helfen Ihnen dabei, Ihren Aufenthalt perfekt zu machen. Erfahren Sie mehr über unsere Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie und andere Vorteile, die Sie bei der Buchung und Zahlung über Vrbo erhalten.

Vor Ihrem Aufenthalt

So schützen wir Ihre Reise, noch bevor sie beginnt.

Auswahl von Premium-Gastgebern

Unsere Premium-Partner bieten ihren Gästen durchgehend großartige Erfahrungen. Sie sehen das Premium-Gastgeberlogo in Inseraten sehen.

Schutz Ihrer Zahlungen

Wenn Sie über Vrbo bezahlen, schützen wir Ihre Mietpreiszahlung vor Betrug. Wenn Ihre Zahlung in den Händen von jemand anderem als dem Gastgeber landet, erstatten wir sie Ihnen zurück.

So funktioniert die sichere Zahlung

Betrugsprüfung

Kontoverifizierungen, Hintergrundprüfungen und Betrugsüberwachungen sind nur einige der verschiedenen Arten, wie wir uns und Sie vor Betrug schützen.

Umbuchung im Bedarfsfall

Es kommt zwar nicht häufig vor, doch wenn ein Gastgeber eine Buchung in der letzten Minute stornieren muss, stehen Ihnen Umbuchungsexperten zur Verfügung, die Ihnen bei der Buchung einer ähnlichen Unterkunft helfen können.

Was tun, wenn ein Gastgeber storniert

Während Ihres Aufenthalts

Wir sorgen für einen reibungslosen Ablauf Ihres Aufenthalts.

Engagiertes Serviceteam

Unsere Experten beantworten alle Fragen, die während Ihres Aufenthalts auftreten. Ob Sie nun Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit dem Gastgeber benötigen oder einfach nur Fragen haben, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hilfe-Seite aufrufen

Unterkunft im Notfall

Wenn Sie keinen Zutritt zur Ferienwohnung haben oder bemerken, dass sie online falsch dargestellt wurde (weniger Schlafzimmer, Sachmängel usw.), teilen Sie es uns in den ersten 12 Stunden mit. Wir werden versuchen, eine neue Unterkunft für Sie zu finden, damit Ihre Reise problemlos weitergehen kann.

Nach Ihrem Aufenthalt

Auch nach dem Abschluss Ihrer Reise stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Schutz Ihrer Kaution

Wenn der Gastgeber nach dem Aufenthalt unrechtmäßig Ihre Kaution einbehält, helfen wir Ihnen dabei, sie zurückzubekommen.

Hätten Sie gerne weitere Einzelheiten zu unserer Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie?

Reiseversicherung

Neben den Vorteilen, die Sie bei einer Buchung über Vrbo erhalten, wünschen Sie sich vielleicht mehr Schutz für Ihre Reise. Erwägen Sie, eine dieser Versicherungsoptionen von unseren Partnern zu buchen.

Mehr erfahren

Reiserücktrittsversicherung

Wenn Sie aufgrund von Krankheit, Verletzung, wetterbedingten Stornierungen, Diebstahl des Visums oder Reisepasses oder Jobverlust stornieren müssen, werden Ihnen nicht erstattungsfähige Reisekosten erstattet.

Objektschutz

Schützen Sie sich vor zusätzlichen Kosten durch Schäden an Ihrer Ferienwohnung während Ihres Urlaubs.