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The Maples Niseko

Luxus-Ski-Aparthotel mit direktem Pistenzugang

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Fotogalerie von The Maples Niseko

Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Badezimmer

Bewertungen

9,2 von 10.
Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Küche
  • Frühstück verfügbar
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • Außenbereich
  • Parkplatz inbegriffen
Der aktuelle Preis beträgt 209 €.
22. Mai–23. Mai

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Map
204-27, 29, 36, 47 Yamada, Kutchan, Hokkaido, 044-0077
  • Niseko Mountain Resort Grand Hirafu
    ‪1 Gehminute‬
  • Internationales Skigebiet Niseko Annupuri
    ‪16 Autominuten‬
  • Niseko HANAZONO Resort
    ‪29 Autominuten‬

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Zimmer

Deluxe-Studio

  • 41 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

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Zimmer

Superior-Zimmer

  • 34 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Zimmer

Superior-Studio, Nichtraucher (Level 1)

  • 34 m²
  • Studio
  • 1 Badezimmer
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

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Zimmer

Studio (Yotei)

  • 35 m²
  • Studio
  • 1 Badezimmer
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

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Wohnbereich

Zimmer, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (Penthouse)

  • 125 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Gäste
  • 6 Einzelbetten ODER 3 King-Betten

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Zimmer

Deluxe-Studio

  • 41 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

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Zimmer

Suite, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (Yotei Penthouse)

  • 145 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Gäste
  • 4 Einzelbetten ODER 2 King-Betten

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Zimmer

Zimmer, 2 Schlafzimmer (Yotei)

  • 68 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Gäste
  • 4 Einzelbetten ODER 2 King-Betten

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Zimmer

Zimmer, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (Penthouse Suite)

  • 70 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Gäste
  • 4 Einzelbetten ODER 2 King-Betten

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Zimmer

Zimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher (Penthouse Studio)

  • 59 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

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Zimmer

Premier-Suite, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher

  • 125 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Gäste
  • 4 Einzelbetten ODER 2 King-Betten

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Zimmer

Suite, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher, Bergblick (inc.Tatami Room)

  • 102 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 6 Gäste
  • 4 Einzelbetten und 1 Einzel-Futon ODER 2 King-Betten und 1 Einzel-Futon

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Zimmer

Premier-Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (Dual Key)

  • 161 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Gäste
  • 6 Einzelbetten ODER 3 King-Betten

Alle Fotos für Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (Yotei Panorama Penthouse) anzeigen

Wohnbereich

Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (Yotei Panorama Penthouse)

  • 214 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Gäste
  • 6 Einzelbetten ODER 3 King-Betten

Alle Fotos für Penthouse, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (Yotei) anzeigen

Zimmer

Penthouse, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (Yotei)

  • 266 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Gäste
  • 4 Einzelbetten ODER 3 King-Betten

Alle Fotos für Penthouse, 4 Schlafzimmer, Nichtraucher (Yotei Penthouse Residence, Dual Key) anzeigen

Wohnbereich

Penthouse, 4 Schlafzimmer, Nichtraucher (Yotei Penthouse Residence, Dual Key)

  • 307 m²
  • 4 Schlafzimmer
  • Platz für 10 Gäste
  • 8 Einzelbetten ODER 4 King-Betten

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Öffentliches Bad

Intuition

  • Whirlpool
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
9.2 von 10, 15 Bewertungen
Der Preis beträgt 204 €
22. Mai–23. Mai
Intuition

Zur Gegend

Kutchan

Mitten in Kutchan befindet sich The Maples Niseko. Niseko Mountain Resort Grand Hirafu und Niseko HANAZONO Resort sind einen Ausflug wert, wenn du etwas unternehmen möchtest. Ebenfalls einen Besuch wert sind diese beiden Highlights: Rusutsu Resort (Golfplatz und Freizeitpark) und Niseko-Shakotan-Otarukaigan Quasi-National Park. Erobere die nahe gelegenen Pisten beim Skifahren oder versuch dich an anderen Wintersportarten wie Snowtubing, Motorschlittenfahren und Schlittenfahren.

In der Umgebung

  • Niseko Mountain Resort Grand Hirafu - 1 Gehminute - 0.0 km
  • Annupuri - 10 Autominuten - 8.1 km
  • Gondelbahn Niseko Annupuri - 12 Autominuten - 10.7 km
  • Internationales Skigebiet Niseko Annupuri - 16 Autominuten - 12.4 km
  • Niseko HANAZONO Resort - 29 Autominuten - 7.9 km

Fortbewegung vor Ort

  • Kutchan Station – 9 Fahrminuten
  • Flughafen New Chitose (CTS) – 118 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Wild Bill's - ‬4 Gehminuten
  • ‪Shiki Niseko Lobby Lounge - ‬6 Gehminuten
  • ‪Bang-Bang - ‬1 Gehminute
  • ‪% Arabica Niseko Hirafu188 - ‬1 Gehminute
  • ‪Musu - ‬4 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

The Maples Niseko

Luxus-Ski-Aparthotel mit direktem Pistenzugang
The Maples Niseko hat einen direkten Pistenzugang und ist daher ein idealer Ausgangspunkt für den Winterurlaub. Annehmlichkeiten wie ein Restaurant und Wellnessbereich sind vorhanden. Jedes Apartment bietet neben kostenlosem Internetzugang über WLAN und LAN auch einen Flachbildfernseher mit Netflix und eine Küche mit einem Kühlschrank, einer Herdplatte und einer Mikrowelle. Die Annehmlichkeiten umfassen außerdem hochwertige Bettwaren, einen Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und einen Reiskocher.
The Maples Niseko besitzt 105 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Dieses Aparthotel mit 5 Sternen bietet Wohneinheiten mit Küchen, zu deren Ausstattung Kühlschrank, Herdplatte, Mikrowelle und Kochgeschirr/Geschirr/Besteck gehören. Zur Badausstattung gehören Hausschuhe, Toiletten mit elektronisch betriebenem Bidet, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dir steht ein kostenfreier Internetzugang (WLAN und LAN) zur Verfügung. Flachbildfernseher mit Netflix stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Dieses Aparthotel verfügt über folgendes Angebot: Pistenzugang direkt vor der Unterkunft.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Dieses Aparthotel verfügt über einen Wellnessbereich, in dem dir Entspannung und Erholung geboten werden. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Lock

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Ausstattung

Küche
Parkplatz inbegriffen
Kostenloses WLAN
Restaurant
Klimaanlage
Wäschereiservice

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 18:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Unterkunft besitzt keine Rezeption
Der Check-in erfolgt an einer anderen Adresse: [Intuition Niseko, 38 Kabayama, Niseko, 044-0078 Niseko]
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Der Zutritt erfolgt über einen privaten Eingang.
Wenn du außerhalb der angegebenen Zeiten anreist, begib dich zum Check-in bitte an die folgende Adresse: [Intuition Niseko, 38 Kabayama, Niseko, 044-0078 Niseko]
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 72 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 18:00 Uhr planst.
Möglicherweise ist während des Aufenthalts ein Wechsel der Zimmer erforderlich. Zimmerupgrades unterliegen der Verfügbarkeit.
Bitte beachten Sie, dass auf den Smart-TVs in den Zimmern nur Streaming-Videodienste verfügbar sind. Kabel-, Satelliten- oder Digitalfernsehen ist nicht verfügbar.

Renovierungen und Schließungen

Die folgenden Einrichtungen sind am Donnerstag geschlossen:
  • Restaurant(s)

Zugangsmethoden

Privateingang

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Kinder von bis zu 5 Jahren können kostenfrei übernachten, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Babybetten stehen für 8000.0 JPY pro Nacht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Die Stadt erhebt eine Übernachtungssteuer bzw. Tourismusabgabe. Befreiungen von dieser Abgabe oder Ermäßigungen sind möglich. Weitere Informationen erhältst du von der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Es wird eine Tourismusabgabe von 2.00 Prozent erhoben.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Aufpreis für das kontinentale Frühstück: ca. 2200 JPY für Erwachsene und ca. 2200 JPY für Kinder
  • Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 8000.0 JPY pro Nacht

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um einen Parkplatz auf dem Gelände zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Kohlenmonoxidmelder gibt; wir empfehlen, einen tragbaren CO-Melder mitzubringen
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Die Zimmerreinigung erfolgt alle 4 Tage.

Was wir noch erwähnen sollten

Das japanische Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales schreibt vor, dass alle internationalen Gäste ihre Reisepassnummer und ihre Nationalität beim Check-in in einer Unterkunft jeglicher Art (Gasthäuser, Hotels, Motels usw.) angeben müssen. Zusätzlich wird von den Eigentümern der Unterkünfte verlangt, Reisepässe von allen Gästen beim Check-in zu fotokopieren und die Fotokopie aufzubewahren.

Häufig gestellte Fragen

Ist The Maples Niseko haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei The Maples Niseko?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei The Maples Niseko?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–18:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.

Wann ist der Check-out bei The Maples Niseko?

Check-out ist um 10:00 Uhr.

Bietet The Maples Niseko einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten.

Wo befindet sich The Maples Niseko?

Du träumst von einem herrlichen Bergpanorama und direktem Pistenzugang? Dann ist dieses Aparthotel genau das Richtige für dich! Dank der tollen Lage (Kutchan) übernachtest du hier zu Fuß gerade mal 10 Minuten entfernt von: Niseko Mountain Resort Grand Hirafu und Niseko-Shakotan-Otarukaigan Quasi-National Park. Wintersportler und Schneefans können zudem ganz in der Nähe Snowtubing ausprobieren. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Annupuri und Noasc.

Bewertungen von The Maples Niseko

Bewertungen

9,2

Wunderbar

Die Bewertungen werden in chronologischer Reihenfolge angezeigt, unterliegen einem Moderationsprozess und wurden verifiziert, sofern nicht anders angegeben.
Mehr erfahrenWird in einem neuen Fenster geöffnet
57 von insgesamt 80 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
15 von insgesamt 80 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
5 von insgesamt 80 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
2 von insgesamt 80 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
1 von insgesamt 80 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,4/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

9,4/10

Zustand der Unterkunft

9,4/10

Umweltfreundlichkeit

9,8/10

Kommunikation

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Tan

Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation

Very family friendly hotel

Wonderful ski-in ski-out resort, walking distances to eateries and marts. Super convenient. Staff are super friendly and helpful, even helped us book a restaurant and shuttled us there.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Pui Shan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent location, truly ski in ski out, fantastic staff.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Joe

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Excellent location and very convenient for ski in/ski out. Nice 2 bed room apartment with all the amenities and nice view on the slopes, especially at night. Friendly staff, always there to help. Perhaps the only thing missing is a public bath within the property,
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Caroline

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
What a wonderful place to stay, the staff are super friendly and are very helpful, the view from our room was superb, the easy of ski in and out was awesome with the ace quad just metre down a green run, no need to walk up to the lifts, then up the ace gondola to the other lifts. The apartment amenities were first rate, room sounds proof so it was nice and quiet. I highly recommend the maples
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Great location!

Great location and service! Wish they had an Onsen but otherwise perfect!
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very good experience, excellent service all staff was very helpful n welcoming, room was great well equiped, location fantastic.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Mei Chi

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice location, cozy environment
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Ray

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
All was great at the Maples.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Hangkun

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Easy access to hirafu ski lift. A lot of shops for eating
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Hardi

Excellent
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

ALAIN

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Large condos. Really relaxing. Ski in ski out
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

DATO WONG LAI

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
One of the best ski in hotel we stayed in Niseko, able to cook simple food, friendly staff and pick up and send to Hirafu welcome center service was great. We will definitely make the next booking again .
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2023

10/10 – Hervorragend

Frederick Lai Cheung

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice spacious apartment style hotel at a great location for skiing. Well equipped kitchenette. Ski-in/ski-out with many restaurants and shops close by. Relatively new and well maintained.

10/10 – Hervorragend

Judy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
True ski in ski out property! Ski lifts right outside hotel door. We stayed in a 2 bedroom suite for 6 nights. In room washing machine was super helpful since we were traveling with kids. Close to restaurants and shopping. Hotel provided transport from hotel to Hirafu Welcome center which is where our shuttle bus from Chitose Airport dropped us off at.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

HOI PING

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Everything is perfect

Just a perfect stay in The Maples Hotel. Wverything is perfect, we are group of 9 people and got a good stay in the penthouse. the apartment is spacial, clean and comfortable. Ski in Ski out experience is very much suitable for our leisure vacation to enjoy the snow amd ski. Staff is nice and helpful and have shared us detail information that was needed. I would choose this hotel again for my next stay in Niseko
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Luxurious room

Very luxurious home. Good space, layout, use of furniture. Ski in and ski out. Direct access to lockers to store skis
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

NIce view !

It's a tidy place to stay close to the lift chairs & nice view. About the dry room & storage, no as connivence as most of the ski in-out resort but just enough. There's not enough warm to dry the gears over night.....
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Tsz Ho

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

byoungho

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
no breakfast service
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Vivian Yee Nin

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Pros: Great location in the middle of Hirafu. Ski-in-ski-out onto Ace Family Run Clean comfortable apartment with fully equipped kitchen. Good ski locker room. Walkable to shops and a few restaurants. Cons: There’s no other services or amenities in the property. No own shuttle bus.
Aufenthalt von 9 Nächten im Januar 2023

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Filthy & Uncomfortable

Dusty room, scratchy sheets, food from previous occupants under furniture, staff were completely unconcerned when alerted about the filth
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Maria

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
We stayed at the 2 BR penthouse, which has breathtaking views of Mount Toya from all rooms. You get to soak in that image to your heart’s content. A definite highlight of our trip. You can also watch the sunrise from all windows. The hotel is modern and stylish and everything is new and in pristine condition. Because we came in spring, the hotel was almost empty, and there wasn’t anyone at the front desk, which was a little lonely. The hotel restaurant was closed, as were many others (even if it says open in search engines). My only suggestion to them is that out of the 4 pillows in each bed, they have two tall and two soft/flattish ones for belly sleepers. All 4 pillows in both beds were hard and tall, so I had sleep without.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Seok Yee

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Had an incredible stay at The Maples Niseko with my family. This apartment-like resort deserves all the praise: 1. Perfect location, just a few minutes' walk to the base of Hirafu, where we had our ski lessons. The street is lined with plenty of restaurants and shops. 2. The resort staff are exceptionally friendly and helpful. Special shoutout to Kayne, Brendon, and others who went above and beyond, offering food recommendations and even helping with carrying our skis to the lockers. 3. The collaboration with Rhythm Ski Gear rental is fantastic. The pick-up and drop-off service for ski equipment rental made our experience even more convenient. 4. The rooms are nothing short of amazing – beautiful, spacious, and fully equipped with household amenities like a personal washing machine with dryer and kitchen facilities. It truly felt like a home away from home. 5. Even on our departure day, the resort exceeded our expectations by sending us to the train station when the taxi company was fully booked. The Maples is hands down one of the best vacation accommodations we've experienced. Highly recommended, and we'll definitely be back on our next visit to Niseko!
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Booking ski/snowboard lessons with the hotel

Be careful with booking your ski/ snowboard lessons and make sure to get all the details. I booked the wrong lesson by mistake and concierge informed me that they will look into changing it to the correct one. They came back saying that everything has been settled and that there was no action needed on my part. When I left the hotel, the staff started chasing me saying that I need to pay 15,000 yen for the lesson change. I was not aware nor informed about this. I had ask them to investigate the matter and they found out at the end that I did not need to pay any fee for changing the lesson. I think it is still a huge miss from the staff asking me to pay something without looking into all the details first. Aside from that, lovely stay at The Maples.
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Christopher

Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation

Best service in any hotel I’ve stayed in

Incredible service, absolutely faultless the entire time, this might be a 3 star hotel but it felt like a 4 star hotel with 5 star service.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024