2/10 – Ungenügend
Thomas
15. Dez. 2023
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers und Kommunikation
Nie wieder Wyndham
Da wir Ticktes für eine Veranstaltung in der Crypto.com-Arena am 27. Oktober hatten, haben wir nach einer Unterkunft in der Nähe gesucht und sind schließlich auf "The Haas by Wyndham" aufmerksam geworden. Die Buchung und Bezahlung per Kreditkarte haben wir am 17. September (6 Wochen vor dem geplanten Besuch) durchgeführt.
Wir haben uns also durch die Rush-Hour am Freitagnachmittag gequält, haben unseren Mietwagen im empfohlenen Parkhaus geparkt ($15 Gebühr) und unser komplettes Reisegepäck zur Unterkunft gebracht. Dort wurden wir mit einer Aussage empfangen, die wir zunächst für einen schlechten Witz hielten, leider aber wahr war. Der Mitarbeiter eröffnete uns, dass sie komplett überbucht wären und unser bereits seit 6 Wochen bezahltes Zimmer nicht zur Verfügung stehen würde.
Wir mussten also kurzfristig eine andere Unterkunft finden. Diese war über 200 US-Dollar teurer und deutlich kleiner, die Parkgebühren haben wir umsonst gezahlt und wir haben wegen des zusätzlichen Zeitaufwands den Anfang des Konzerts verpasst.
Diese Vorgehensweise finde ich eine Frechheit den zahlenden Kunden gegenüber. Dass wir vorab keine Benachrichtigung über die Stornierung erhalten haben, ist eine große Unverschämtheit. So wurde uns die Gelegenheit genommen uns eine andere angemessene Unterkunft suchen zu können
Da dies nicht die erste schlechte Erfahrung mit Unterkünften des Wyndham-Konzerns war, werden wir künftig darauf achten, Unterkünfte dieses Unternehmens zu meiden.
Thomas
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023