Cuando reserva alojamiento a través de nuestra plataforma, tiene dos oportunidades para valorarlo. En primer lugar, el día en que se formalice el pago recibirá un correo electrónico donde verá un enlace para enviar el comentario. También podrá enviar el comentario desde su cuenta: 
  1. Inicie sesión en su cuenta de viajero empleando la misma dirección de correo electrónico que haya utilizado para reservar la propiedad.
  2. Seleccione Mis viajes.
  3. Elija la reserva en cuestión de entre las que aparecen en la lista de viajes realizados.
  4. Haga clic en la opción Dejar un comentario, que verá en la parte superior de su viaje.
  5. Valore su estancia con una puntuación de entre una y cinco estrellas (una estrella es la puntuación más baja y cinco, la más alta) y rellene los campos obligatorios.
  6. Haga clic en Enviar.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que haya enviado su comentario. El comentario se someterá a nuestro proceso de moderación, durante el cual un miembro de nuestro equipo de comentarios lo revisará para asegurarse de que cumple con nuestra guía de contenidos. Puede consultarla aquí.

Una vez que usted o el propietario envía un comentario, la otra parte dispone de 14 días para hacer lo mismo. Si el primero en enviar el comentario es el propietario, usted recibirá un correo electrónico recordatorio dos días antes de que finalice el plazo de 14 días. Ninguna de las partes podrá ver el comentario de la otra hasta que se hayan compartido los dos o hasta que haya transcurrido el plazo de 14 días. De esta manera, se pueden compartir opiniones sinceras con tranquilidad. Dispone de hasta un año para enviar su opinión si el propietario aún no ha escrito una valoración sobre usted. Una vez enviado el comentario, no se podrá editar. 

Sin embargo, si una calificación por estrellas no coincide con el contenido del comentario, podrá solicitar la corrección hasta 60 días después de haberlo enviado. Si, por cualquier motivo, quiere eliminar un comentario, no podrá volver a enviar otro.