Puedes ver todas las reservas pasadas y futuras en cualquier momento en la página Comentarios. Después de que tu huésped efectúe la salida, podrás añadir un comentario en esta página.

Aplicación móvil para propietarios
Si utilizas la aplicación móvil para propietarios, selecciona Menú y Comentarios para acceder a la lista completa de opiniones que has recibido hasta ahora sobre tu alojamiento.

Proceso de elaboración de comentarios 
  • El día de la salida, se mostrará una tarjeta en el tablón de novedades de tu cuenta para que dejes un comentario sobre el huésped. 
  • Si no valoras al huésped en un plazo de tres días, recibirás un correo electrónico de recordatorio. 
  • Solo puedes enviar comentarios sobre huéspedes que han completado la estancia y que se encuentran dentro del plazo de 14 días. 
  • Puedes puntuar a los huéspedes de una a cinco estrellas en estos aspectos: experiencia global, limpieza, comunicación y cumplimiento de las normas del alojamiento. 
  • Los comentarios deben cumplir con nuestra Guía de contenido.
Plazos de envío de comentarios 
  • Tanto los huéspedes como tú tenéis 180 días para enviar un comentario.
  • Una vez que una de las partes envíe su comentario, la otra tendrá 14 días para hacer lo propio. Durante este periodo de 14 días, los comentarios serán privados.
  • El sistema se encarga de moderar los comentarios automáticamente. Tras ese plazo, o cuando ambas partes hayan completado sus comentarios, estos se publicarán en el sitio web.
No se pueden editar los comentarios una vez que se han enviado. Sin embargo, tanto los huéspedes como tú podéis contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar que se elimine un comentario.  
 
Visibilidad de la clasificación de los huéspedes 
  • La clasificación de los huéspedes no es pública. Solo tú puedes acceder a la clasificación por estrellas media del huésped desde tu cuenta.
  • Cuando se complete la reserva, seguirás teniendo acceso a la clasificación por estrellas del huésped.
  • Los huéspedes pueden consultar su propia clasificación media desde su perfil.