Nuestro sistema bidireccional de comentarios permite a los viajeros y propietarios puntuar su experiencia de manera general una vez finalizada la estancia. Con el objetivo de garantizar que todos los comentarios publicados en nuestro sitio web sean imparciales y reflejen con sinceridad cada experiencia, nuestro proceso impide que los viajeros o propietarios vean la valoración de los demás antes de que se publique. De esta forma, se evita que las partes editen su comentario a posteriori.  
  • Para poder optar a publicar un comentario sobre una propiedad, los viajeros deben ser mayores de 18 años, haber reservado y pagado la estancia a través de nuestro sitio web y haberse alojado en el alojamiento en cuestión. Consulte el siguiente enlace para acceder a las instrucciones al completo. 
  • Una vez finalizada la estancia, los propietarios y los viajeros reciben un correo electrónico que incluye un enlace para evaluar su experiencia. Solo un miembro del grupo de personas que ha disfrutado del alquiler puede dejar un comentario.
  • Los propietarios y profesionales inmobiliarios pueden redactar comentarios sobre los huéspedes en su Tablón de Novedades y en la página de comentarios, mientras que estos pueden hacerlo desde su perfil de viajero. 
  • Ninguna de las partes podrá ver la valoración de la otra parte hasta que ambas hayan enviado su comentario o hasta que finalice el período de envío de 14 días. 
  • Los viajeros, propietarios y profesionales inmobiliarios pueden enviar comentarios hasta un año después de la fecha de la estancia. Sin embargo, si una de las partes escribe un comentario en cualquier momento antes de esa fecha, la otra parte dispondrá de 14 días para redactar el suyo. 
  • Los comentarios no se pueden editar después de haberse enviado. Si el comentario cumple con todas las indicaciones de nuestra guía de contenidos, lo publicaremos.  
  • Los propietarios y profesionales inmobiliarios pueden responder a los comentarios de los viajeros, pero no publicar comentarios sobre la propiedad.  
  • Si un viajero, propietario o profesional inmobiliario desea eliminar un comentario que ha enviado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo del servicio de atención al cliente y pedirle que lo elimine. Sin embargo, no podrá volver a enviar un nuevo comentario porque, llegado este punto, puede ver la valoración de la otra parte.