Los viajeros pueden cancelar una reserva a través de su cuenta de viajero si cumplen los requisitos para obtener un reembolso del importe total. Recibirán el reembolso de acuerdo con la política de cancelación que usted haya establecido en la sección Normas y políticas de su cuenta.

El depósito de daños reembolsable también se retiene y se reembolsa automáticamente 7 o 14 días después de que el huésped haya efectuado la salida, según la opción que usted seleccione. Si se produce algún daño durante la estancia, usted podrá reclamar la totalidad o parte del depósito de daños reembolsable antes de que finalice dicho plazo de 7 o 14 días. Recibirá un recordatorio por correo electrónico el día de salida del viajero para que, en su caso, tome las medidas necesarias.