Importante 
En estos momentos, Vrbo no cuenta con ninguna forma de dividir un pago a plazos entre varias tarjetas. Sin embargo, los propietarios pueden ofrecer pagos a plazos. De ser así, podrás abonar cada cuota con una tarjeta diferente.

Posibles motivos de fallo en la transacción

Problema 

Posible solución 

Tarjeta de crédito 
  • Confirma que la tarjeta y los datos de facturación son correctos. 
  • Asegúrate de que la tarjeta no ha caducado. 
  • Comprueba que el coste de la reserva no supera el límite de transacciones de la tarjeta. Algunos bancos restringen las funciones de pago online o bloquean ciertas transacciones como medidas de protección contra el fraude. Si sigues teniendo problemas tras verificar lo anterior, ponte en contacto con tu entidad bancaria. 
  • Usa una tarjeta distinta para efectuar el pago.

Errores en la reserva 

Confirma que:

  • Las fechas de reserva siguen disponibles.
  • La solicitud del pago o de la reserva no se ha cancelado.
  • No hiciste clic en el botón Enviar más de una vez al efectuar el pago.
Nota: Los pagos pueden tardar varios minutos en procesarse tras efectuar la reserva.  
Dispositivo
  • Si has usado un teléfono o una aplicación móvil, prueba a efectuar el pago en un navegador web.
  • Borra la caché y las cookies del navegador.
  • Prueba a usar una ventana de incógnito.
Código postal
  • No se permiten espacios: asegúrate de que no hay ninguno.
  • Comprueba la dirección en Google Maps y revisa que el código postal es correcto.
  • Incluye 00000 o XXXXX como alternativa al código postal.

Países en los que no se pueden procesar pagos: 

Algunos anuncios no aceptan pagos online de los países que aparecen abajo. Si tu banco se encuentra en alguno de ellos, no se podrá procesar la solicitud de pago online: 

  • Afganistán 
  • Albania 
  • Argelia 
  • Angola 
  • República Centroafricana 
  • Chad 
  • Costa de Marfil 
  • Cuba 
  • República Democrática del Congo 
  • Irán 
  • Irak 
  • Libia 
  • Birmania 
  • Nigeria 
  • Corea del Norte 
  • Pakistán 
  • Santo Tomé y Príncipe 
  • Arabia Saudí 
  • Somalia 
  • Sudán 
  • Siria 

 
Si necesitas asistencia adicional, selecciona la opción de contacto para hablar con nuestro equipo de atención al cliente. 

 

Espera antes de probar a pagar de nuevo
Tras solucionar los problemas que puedan haber impedido el procesamiento del pago, espera al menos 2 horas antes de volver a intentarlo. También es recomendable que pruebes con otro navegador y que borres la caché y las cookies.