Los correos electrónicos de consulta son mensajes de tus huéspedes relacionados con reservas. Esto puede incluir dudas sobre el alojamiento, los detalles de la reserva y el horario de entrada o salida.

Si no recibes estos correos, podría deberse a que están bloqueados o a que se redirigen a la carpeta de correo basura.
 

Correos bloqueados

Para que no se bloqueen correos de consulta, añade nuestra dirección sender@messages.homeaway.com a tus contactos.
 

Correos dirigidos a tu carpeta de correo basura

Para confirmar que ocurre, inicia sesión en tu cuenta de correo y, en la carpeta "Correo masivo", "Correo basura" o "Papelera", busca mensajes de sender@messages.homeaway.com. Si aparecen en los resultados, es posible que debas ajustar las normas del correo y crear una norma que redirija los mensajes de  sender@messages.homeaway.com a la bandeja de entrada. Consulta el servicio de ayuda o asistencia de tu proveedor de correo electrónico para obtener instrucciones si no sabes cómo hacerlo.


Contacta con nosotros

Si ves algún filtro o ajuste de redirección que no hayas aplicado tú y que esté enviando las consultas a la papelera, ponte en contacto con nosotros. Es posible que se haya producido un fallo de seguridad que afecte a tu correo.