Hacemos todo lo posible para garantizar que los propietarios cumplan con las reservas confirmadas, pero sabemos que hay ocasiones en las que pueden cancelar una reserva de forma inesperada.  

Si se encuentra en esta situación, le recomendamos que se intente poner en contacto con el propietario para conocer el motivo de la cancelación. Es posible que haya habido un malentendido que se pueda resolver directamente. Los datos de contacto de los propietarios aparecen en su cuenta de Vrbo, en la sección "Mis viajes".  
 
Si se trata de una emergencia y el propietario no está disponible, o si su reserva se ha cancelado durante las 24 horas previas a su estancia, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Para hacerlo, haga clic en el botón de contacto que aparece abajo y seleccione la opción "Cancelaciones".  
 
Si su reserva se canceló durante los 30 días anteriores a su estancia y ha intentado resolver el problema con el propietario, póngase en contacto con nosotros a través del botón de contacto que aparece abajo y seleccione la opción "Cancelaciones". Podemos ayudarle a recibir un reembolso completo y encontrar un alojamiento similar que esté disponible para sus fechas de viaje. En algunos casos, el precio del nuevo alojamiento puede ser más alto que el de su reserva original. Si esto sucede, analizaremos su situación y consideraremos factores como la disponibilidad de otros alojamientos en la misma zona, su reserva y fechas de estancia originales, así como el nivel de urgencia, para determinar si podemos cubrir una parte o bien el importe íntegro del coste adicional del nuevo alquiler. 
 
Si su reserva se canceló con más de 30 días de antelación con respecto a su estancia y el propietario no le ha respondido o no le ha proporcionado la ayuda que necesita, nos gustaría saber lo ocurrido, y estaremos ahí para ayudarle a conseguir un reembolso íntegro. Póngase en contacto con nosotros a través del botón de contacto que aparece abajo y seleccione la opción Cancelaciones.