Política de uso de dispositivos de vigilancia
Resumen
Los propietarios no pueden tener dispositivos de vigilancia en el interior de las viviendas. Los propietarios pueden utilizar dispositivos fuera de casa solo por motivos de seguridad, pero tenemos normas estrictas sobre cómo pueden utilizarse y cómo debe informarse a los huéspedes. Puedes consultar más detalles en esta página.
Consideramos dispositivo de vigilancia cualquier objeto que capture lo siguiente:
- Fotos
- Grabaciones de audio
- Vídeos
- Geolocalización
- Información personal identificable
- Registros de datos de Internet
Dentro del alojamiento
Los dispositivos de vigilancia que utilizan cualquier forma de sistema de captura, como cámaras o grabadoras de sonido, no se pueden utilizar dentro del alojamiento.
Excepción: Se permite el uso de dispositivos inteligentes que no se pueden activar a distancia siempre que se haya informado de ello a los huéspedes y tengan la opción de desactivarlos.
Fuera del alojamiento
Se permiten dispositivos de vigilancia fuera de las viviendas, como cámaras de seguridad y timbres inteligentes (que pueden grabar audio), si respetan estas reglas:
- Los dispositivos de vigilancia solo deben utilizarse por seguridad e ir dirigidos a un punto de acceso.
- Los dispositivos de vigilancia externa no deben estar inclinados de modo que apunten hacia el interior de la vivienda o puedan mostrar imágenes de dicho interior, como una cámara que apunte a través de una ventana.
- Los propietarios deben indicar la ubicación y cobertura de los dispositivos por escrito en la página de descripción del alojamiento. No basta con incluir una foto del dispositivo.
- Si el área de cobertura de la cámara exterior incluye piscinas y jacuzzis, esto debe indicarse tanto en la página de descripción del alojamiento como en un lugar razonablemente visible del propio alojamiento. Esto podría incluir una carpeta de bienvenida, un aviso en la pared de una zona común muy transitada o un cartel junto al punto de entrada. El aviso debe especificar que la piscina o el jacuzzi pueden ser capturados por el dispositivo.
- No se debe utilizar ningún tipo de dispositivo de vigilancia en zonas en las que tengas una expectativa razonable de privacidad, como las duchas de exterior.
- Deben aplicarse medidas razonables de acceso limitado a los datos de vigilancia.
- Los datos de vigilancia deben borrarse cuando dejen de ser necesarios.
Dispositivos de control del ruido
Los propietarios pueden tener un dispositivo de control de ruido con el fin de dar respuesta a posibles quejas por parte de vecinos, pero se debe notificar de ello a los huéspedes con antelación y por escrito en la página de descripción del alojamiento.
Un dispositivo de control de ruido debe medir únicamente el nivel sonoro; no está permitido que registre conversaciones privadas.
Cómo obtener ayuda
Si un huésped descubre lo que parece ser un dispositivo de vigilancia no revelado, debe contactar con nosotros de inmediato. En Vrbo investigaremos y tomaremos las medidas oportunas, incluida la de ayudar al huésped a encontrar otro alojamiento a través de VrboCare™.
Aplicación
Si se nos notifica que un propietario ha infringido esta política y, a consecuencia de ello, los huéspedes abandonan el alojamiento, es posible que el propietario deba reembolsar el importe total de la estancia. Podemos suspender o rescindir el acceso a nuestra plataforma a cualquier persona que infrinja esta política.
Nota: Vrbo no posee, opera, gestiona, controla ni inspecciona ningún alojamiento publicado en nuestra plataforma. Vrbo no verifica ni garantiza la seguridad de ningún alojamiento, ni la veracidad o exactitud de los anuncios de alojamientos ni de ningún otro contenido publicado en la plataforma. Vrbo no garantiza la seguridad o la conducta de ningún propietario o huésped.