Siempre contigo: antes, durante y después de tu estancia

Desde el momento que reservas tu hospedaje hasta que finalizas tu viaje: nosotros estamos aquí para ayudarte para que todo marche sobre ruedas. Descubre nuestra garantía Reserva con confianza y otras muchas ventajas que te ofrecemos al reservar y pagar a través de Vrbo.

Antes de hospedarte

Así es como protegemos tu viaje incluso antes de que comience.

Propiedades Premium Partner

Nuestras propiedades Premium Partner ofrecen constantemente una excelente experiencia a sus huéspedes. Cuando veas que una propiedad es Premium Partner, puedes tener total confianza con respecto a la descripción, las fotos y los servicios de la propiedad.

Protegemos tus pagos

Cuando pagas a través de Vrbo, nosotros nos encargamos de proteger el pago frente a posibles fraudes. En el caso de que el pago acabe en manos de una persona que no sea el anfitrión, te devolveremos el dinero.

 

Prevenimos los fraudes

Para garantizarte un viaje seguro y de confianza, aplicamos diversas medidas de protección, como cuentas verificadas, revisiones de antecedentes y controles antifraude, entre muchas otras.

Si lo necesitas, reserva de nuevo

Aunque no pasa seguido, a veces el anfitrión se ve obligado a cancelar la reservación de última hora. Para esos casos, tenemos un equipo especializado en ayudarte a encontrar hospedajes similares.

Qué hacer si el anfitrión cancela la reservación

Durante tu estancia

Estamos aquí para ayudarte a que tu estancia sea perfecta.

Un servicio de atención enfocado en ti

Nuestro equipo de expertos está disponible para responder cualquier pregunta que tengas durante la estancia. Si necesitas ponerte en contacto con el anfitrión o tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte.

Ir al centro de ayuda

Te reubicamos si lo necesitas

Si no consigues acceder a la propiedad o, si al llegar a ella, ves que no coincide con lo que se muestra en el anuncio (p. ej., menos recámaras, servicios defectuosos, etc.), avísanos durante las primeras 12 horas. Haremos todo lo posible por encontrarte otro hospedaje para que disfrutes de tu viaje como es debido.

Después de hospedarte

Aunque el viaje haya terminado, estamos disponibles para ti en todo momento.

Protegemos tu depósito de daños

Si el anfitrión retiene el depósito después de haber finalizado la estancia, te ayudamos a recuperarlo.

¿Quieres obtener más información sobre la garantía Reserva con confianza?

Protege tu viaje

Además de las ventajas habituales de las que puedes disfrutar al reservar con Vrbo, puedes adquirir una protección adicional para tu viaje. Nosotros te ofrecemos las siguientes opciones a través de nuestros socios:

Más información

Protección por cancelación

Se te reembolsarán los gastos no reembolsables de tu viaje en el caso de que tengas que hacer una cancelación, ya sea por enfermedad, lesiones, condiciones meteorológicas adversas, robo de tarjeta de crédito o de pasaporte o pérdida involuntaria del puesto de trabajo.

Protección de daños

Recibirás una protección adicional para gastos derivados de los daños accidentales que se produzcan en la propiedad durante tu estancia.