Majoittajan veloittamia maksuja ja veroja koskevat ilmoituskäytännöt
Yhteenveto
Edistääksemme luottamusta yhteisössämme ja varmistaaksemme hintojen läpinäkyvyyden Vrbo vaatii majoittajia ilmoittamaan selkeästi kaikki varaukseen liittyvät maksut ja verot.
Keskeiset termit
Käytämme näissä ohjeissa ja Vrbon alustalla seuraavaa terminologiaa:
- Perushinta: Varauksen hinta ennen maksuja tai veroja.
- Pakolliset kiinteät maksut: Maksut, jotka asiakkaiden on maksettava osana varausta ja jotka voidaan laskea, ja jotka ovat tiedossa varauksen tekohetkellä. Näitä voivat olla siivousmaksut, lomakeskuksen käyttömaksut tai hallinnolliset maksut. Huomautus: lemmikkieläinmaksut ovat pakollisia kiinteitä maksuja, jos asiakkaat matkustavat lemmikkinsä kanssa.
- Pakolliset käyttöperusteiset maksut: Maksut, jotka asiakkaiden on maksettava käytön mukaan mitattavista palveluista, joita ei voida laskea lomakodin varaamisen yhteydessä (esim. sähkömaksut).
- Valinnaiset maksut: Maksut, jotka peritään vain, jos asiakas valitsee tiettyjä ominaisuuksia tai palveluja, kuten valinnaisen pysäköinnin, uima-altaan lämmityksen tai porealtaan käytön, suoratoistopalvelut tai korkealuokkaisen Wi-Fin.
- Verot: Viranomaisten määräämät verot tai maksut, jotka asiakkaiden on maksettava oleskelustaan.
Mikä on sallittua
Hintojen on oltava oikeudenmukaisia ja kilpailukykyisiä muihin markkinapaikkoihin nähden lain sallimissa rajoissa.
Majoittajien on ilmoitettava kaikki maksut ja verot listauksessa näiden ohjeiden mukaisesti:
- Kaikki pakolliset kiinteät maksut ja verot on lisättävä niille varattuihin kenttiin Vrbon hallintanäkymässä tai majoittajan käyttämän liityntäratkaisun tarjoajan ohjelmistossa.
- Jos majoittajan tilityyppi sallii pakolliset käyttöperusteiset maksut, ne on täytettävä niille varattuihin kenttiin. Jos majoittajan tilityyppi ei salli pakollisia käyttöperusteisia maksuja, ne on joko sisällytettävä perushintaan tai lisättävä pakollisena kiinteänä maksuna.
- Valinnaiset maksut on lisättävä niille varattuihin kenttiin mahdollisuuksien mukaan, tai ne on muulla tavoin sisällytettävä majoituspaikan kuvaukseen. Majoituspaikan kuvaukseen ei saa lisätä muita maksuja.
- Verot voidaan periä joko varaamisen yhteydessä tai yöpymisen aikana.
- Majoittajat voivat halutessaan antaa lisätietoja maksuista ja veroista majoituspaikan kuvauksessa, esimerkiksi niiden maksuajankohtaa koskien.
Mikä ei ole sallittua
Pakollisten kiinteiden maksujen kokonaismäärä ei saa ylittää perushintaa.
Majoittaja ei saa periä mitään maksuja tai veroja, ellei niistä ole selkeästi ilmoitettu asiakkaalle varauksen tekohetkellä edellä mainitun mukaisesti.
Täytäntöönpano
Näitä käytäntöjä rikkovien majoittajien toiminta markkinapaikallamme voidaan keskeyttää tai päättää.
Tarvitsetko apua?
Jos majoittaja uskoo, että hänen tilinsä toiminta on keskeytetty virheellisesti, hän voi valittaa päätöksestä. Ota yhteyttä asiakastukeen aloittaaksesi muutoksenhaun.
Jos asiakkaalta on veloitettu maksu tai vero, jota ei ole ilmoitettu listauksessa tai majoituksen varaamisen yhteydessä, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä meihin.