Alustan ulkopuolella tehtyjä varauksia koskevat käytännöt

Seuraava teksti koskee hotelleja ja loma-asuntoja, jotka on varattu miltä tahansa Expedia Groupin brändin sivustolta.

Expedia Group (EG) ei salli, että asiakkaita kannustetaan tai ohjataan tai että heille tarjotaan mahdollisuutta hyväksyä varauksia tai maksuja EG:n alustan ulkopuolella. Tällaiset yritykset rikkovat markkinapaikan sääntöjä, ja niistä voi koitua seuraamuksia, mukaan lukien majoittajan tilin sulkeminen. EG voi vaatia kumppania maksamaan korvauksen, jos EG toteaa, että varaus on tehty alustan ulkopuolella.

Tämän vuoksi EG ei salli seuraavia toimintatapoja:

Yhteyden ottaminen potentiaalisiin asiakkaisiin ennen varauksen tekemistä siinä tarkoituksessa, että heitä kannustetaan tai pyydetään tekemään varaus Expedia Groupin alustan ulkopuolella.
Asiakkaiden pyytäminen kommunikoimaan Expedia Groupin palveluiden ulkopuolisten alustojen tai palveluiden kautta ennen varauksen hyväksymistä (esim. sähköpostitse tai tekstiviestillä). Varauksen tekemisen jälkeinen viestintä kuitenkin on sallittua, kunnes toisin ilmoitetaan.
Asiakkaiden ohjaaminen pois Expedia Groupin alustalta viestintään upotettujen linkkien tai painikkeiden avulla.
Olemassa olevan varauksen peruuttaminen osittain tai kokonaan varauksen tekemiseksi Expedia Groupin alustan ulkopuolella.
Varauksen, maksuaikataulun tai hinnoittelun muuttaminen tai esittäminen vilpillisessä mielessä pakollisten EG-maksujen välttämiseksi.

Jos asiakas haluaa peruuttaa varauksen ja tehdä uuden varauksen, hänen tulee peruuttaa varaus EG-järjestelmässä ja tehdä uusi varaus EG:n alustan kautta. Suoraan kumppanin kanssa EG:n alustan ulkopuolella tehtäviin varauksiin ei sovelleta Expedia Groupin kumppanille tai asiakkaalle tarjoamaa suojaa tai etuja.