Per assicurare un'esperienza uniforme e sicura sia a te che ai viaggiatori che prenotano la tua struttura, tutte le prenotazioni devono avvenire attraverso la piattaforma Vrbo. Le prenotazioni offline non sono consentite.

Definizione

La prenotazione offline si verifica durante l'interazione che precede la prenotazione: dopo che un viaggiatore ha individuato il profilo di una struttura su Vrbo, l'host suggerisce in modo deliberato al viaggiatore (o il viaggiatore chiede in modo deliberato all'host) di prenotare e pagare direttamente attraverso canali esterni, invece di usare Vrbo, questo con il fine di evitare il pagamento dei compensi alla piattaforma.

Comportamenti relativi alla prenotazione offline

Vrbo non consente di suggerire ai viaggiatori, o di incoraggiarli o invitarli ad accettare di effettuare prenotazioni al di fuori della piattaforma Vrbo. Questi tentativi di evitare il pagamento dei compensi di Vrbo costituiscono una violazione delle regole della piattaforma e possono comportare delle penali, fino alla cessazione del rapporto. Se Vrbo stabilisce che si è verificata una prenotazione offline, è possibile che ti sia chiesto di pagare il compenso.

Non sono consentiti i seguenti comportamenti:

  • Contattare i potenziali viaggiatori prima che effettuino la prenotazione per incoraggiare, suggerire o favorire prenotazioni o pagamenti al di fuori di Vrbo.
  • Chiedere ai viaggiatori di comunicare tramite piattaforme o servizi esterni a Vrbo (ad esempio tramite e-mail, SMS o telefono) prima di confermare la prenotazione.
    • N.B.: le comunicazioni successive alla prenotazione sono consentite salvo eventuale diversa indicazione.
  • Indirizzare i viaggiatori al di fuori di Vrbo attraverso link o pulsanti incorporati nelle comunicazioni.
  • Cancellare, in toto o in parte, una prenotazione esistente per effettuare una prenotazione al di fuori di Vrbo.
  • Modificare o presentare la prenotazione, il programma di pagamento o i prezzi in malafede per evitare il compenso obbligatorio in favore di Vrbo.

Cancellazioni

Se un viaggiatore ha la necessità di effettuare una cancellazione con successiva riprenotazione, deve cancellare la prenotazione all'interno di Vrbo e riprenotare tramite Vrbo. Se il viaggiatore effettua una riprenotazione direttamente con te al di fuori di Vrbo, si tratterà di una prenotazione offline per cui né tu né il viaggiatore potrete beneficiare delle protezioni e dei vantaggi di Vrbo.