Per assicurare un'esperienza uniforme e sicura sia a te che agli ospiti che prenotano la tua struttura, tutte le prenotazioni devono avvenire attraverso la piattaforma Vrbo. Le prenotazioni offline non sono consentite.

Definizione 

La prenotazione offline si verifica durante l'interazione che precede la prenotazione: dopo che un ospite ha individuato il profilo di una struttura su Vrbo, l'host suggerisce in modo deliberato all'ospite (o l'ospite chiede in modo deliberato all'host) di prenotare e pagare direttamente attraverso canali esterni, invece di usare Vrbo, questo con il fine di evitare il pagamento dei compensi alla piattaforma. 

Comportamenti relativi alla prenotazione offline 

Vrbo non consente di suggerire agli ospiti, o di incoraggiarli o invitarli ad accettare di effettuare prenotazioni al di fuori della piattaforma Vrbo. Questi tentativi di evitare il pagamento dei compensi di Vrbo costituiscono una violazione delle regole della piattaforma e possono comportare delle penali, fino alla cessazione del rapporto. Se Vrbo stabilisce che si è verificata una prenotazione offline, è possibile che ti sia chiesto di pagare il compenso. 

Non sono consentiti i seguenti comportamenti: 

  • Contattare i potenziali ospiti prima che effettuino la prenotazione per incoraggiare, suggerire o incentivare che la prenotazione o il pagamento al di fuori di Vrbo. 
  • Chiedere agli ospiti di comunicare tramite piattaforme o servizi esterni a Vrbo (ad esempio tramite e-mail o SMS) prima di confermare la prenotazione.  
    • N.B.: le comunicazioni successive alla prenotazione sono consentite salvo eventuale diversa indicazione. 
  • Indirizzare gli ospiti al di fuori di Vrbo attraverso link o pulsanti incorporati nelle comunicazioni. 
  • Cancellare, in toto o in parte, una prenotazione esistente per effettuare una prenotazione al di fuori di Vrbo. 
  • Modificare o presentare la prenotazione, il programma di pagamento o i prezzi in malafede per evitare il compenso obbligatorio in favore di Vrbo. 

Cancellazioni 

Se un ospite ha la necessità di effettuare una cancellazione con successiva riprenotazione, deve cancellare la prenotazione all'interno di Vrbo e riprenotare tramite Vrbo. Se l'ospite effettua una riprenotazione direttamente con te al di fuori di Vrbo, si tratterà di una prenotazione offline per cui né tu né l'ospite potrete beneficiare delle protezioni e dei vantaggi di Vrbo.