Vrbo calcola e fornisce metriche relative al tempo di risposta per aiutarti a migliorare l'esperienza dei viaggiatori e aumentare le prenotazioni che ricevi. I viaggiatori sono più propensi a prenotare ed evitano di cancellare le prenotazioni presso le strutture il cui host risponde rapidamente alle loro richieste.

Le metriche relative al tempo di risposta riflettono dati solo a scopo informativo e non influiscono sul posizionamento o sulla visibilità.

Puoi visualizzare le metriche relative al tempo di risposta direttamente dai messaggi di Vrbo.

Importante: al momento, le metriche di risposta non sono disponibili nell'Area Proprietario di Vrbo per i partner che usano un software collegato.

Metriche relative ai tempi di risposta

Rispondere ai viaggiatori

Una prima risposta rapida può migliorare l'esperienza degli ospiti, creare fiducia e portare a recensioni più positive.

  • Il tasso di risposta è la percentuale di messaggi dei viaggiatori a cui hai risposto entro 24 ore negli ultimi 30 giorni.
    • Ti consigliamo di puntare a un tasso di risposta almeno dell'85%.
  • Il tempo di risposta è il tempo medio che hai impiegato per rispondere ai messaggi dei viaggiatori negli ultimi 30 giorni.
    • Ti consigliamo di rispondere entro 12 ore.

Accettare le prenotazioni

Accettare sistematicamente in modo rapido le richieste di prenotazione aiuta i viaggiatori a confermare i propri programmi di viaggio.

  • Il tasso di accettazione è la percentuale di richieste di prenotazione accettate negli ultimi 30 giorni.
    • Ti consigliamo di puntare a un tasso di accettazione delle richieste di prenotazione almeno dell'85%.

Importante: il tuo tasso di accettazione delle richieste di prenotazione viene visualizzato nelle pagine della Posta in arrivo, delle Metriche di Posizionamento e degli Host Premium di Vrbo. Ogni pagina calcola questa metrica in base a un diverso periodo di tempo, quindi i numeri potrebbero non corrispondere tra loro.

In che modo Vrbo calcola il tempo di risposta

Calcoliamo il tasso e il tempo di risposta dopo che hai avuto 10 interazioni uniche. Se non hai avuto 10 interazioni uniche negli ultimi 30 giorni, esaminiamo gli ultimi 90 giorni per trovare le 10 più recenti.

Non è necessario rispondere ai messaggi di spam. Contrassegnare un messaggio come spam non influisce sul tasso di risposta e sulle metriche temporali.

Migliorare le metriche relative al tempo di risposta

Per migliorare le tue metriche puoi:

  • Rispondere alle richieste di prenotazione entro 24 ore.
  • Rispondere a tutti i messaggi degli ospiti (potenziali, attuali e precedenti) entro 12 ore.
  • Usare i timer sui nuovi messaggi per monitorare i tempi di risposta.
    • Importante: i timer mostrano per quanto tempo un messaggio è rimasto senza risposta e non influiscono sulle metriche.
  • Scaricare l'app per proprietari di Vrbo per rispondere più rapidamente ai messaggi e alle richieste di prenotazione.
  • Attivare l'opzione di Prenotazione Immediata.