A partire dalla primavera 2023 abbiamo semplificato la gestione degli account per tutti i nostri brand.  Ora puoi usare un unico account per accedere a Expedia, Hotels.com e Vrbo. 

Grazie a questa modifica puoi gestire viaggi, profilo e preferenze per i tre marchi da un'unica posizione. 


Cosa devi fare? 

  • Se hai solo un account con Vrbo, non devi fare niente. Potrai usare le tue credenziali anche per accedere a Expedia e Hotels.com.  
  • Se hai più account con Expedia e/o Hotels.com associati allo stesso indirizzo e-mail, al tuo primo accesso riceverai un codice monouso e ti verrà chiesto di creare una nuova password.  
  • In passato hai prenotato come utente ospite su Expedia, Hotels.com e/o Vrbo usando lo stesso indirizzo e-mail? In tal caso, le tue informazioni personali sono state condivise tra queste società di Expedia Group in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.  
    • Se in futuro decidi di creare un account con lo stesso indirizzo e-mail, i dati che hai già condiviso con questi brand saranno disponibili nel tuo account unico. 

Domande frequenti

DomandaRisposta
Cosa succede se ho più account associati a indirizzi e-mail diversi? Se hai più account con due o tre dei nostri brand e ognuno è associato a un indirizzo e-mail diverso, gli account resteranno separati. 
Non voglio avere un unico account per più brand, cosa devo fare? Se preferisci non avere un solo account per più brand, puoi richiedere la cancellazione del tuo account. Per farlo, segui le istruzioni riportate in basso. 

Ricorda che: 
  • La cancellazione del tuo account è definitiva e non può essere annullata. Se elimini un account, non potrai più accedere alle informazioni cronologiche sulle prenotazioni e non potranno farlo nemmeno i team del supporto clienti. Questo significa che i team di assistenza potrebbero non essere in grado di elaborare cancellazioni e rimborsi o di rispondere a domande specifiche sulle tue prenotazioni precedenti. 
  • Se sei in viaggio o hai viaggi imminenti collegati all'account, invia la richiesta di cancellazione al tuo rientro. Prima di procedere, ti consigliamo di salvare una copia di tutti i tuoi itinerari e della corrispondenza con noi o con il fornitore di viaggi, in modo da averla come riferimento se ne avessi bisogno in futuro.   
  • Se hai un annuncio su Vrbo, devi rimuovere la struttura dalla nostra piattaforma e chiudere il tuo account come host per consentirci di elaborare la tua richiesta. Contatta quindi il Servizio Clienti. 
Gli account Expedia, Hotels.com e Vrbo devono essere eliminati singolarmente e separatamente. Invia una richiesta di cancellazione a ogni brand con cui hai un account. Importante: non tutti i metodi di cancellazione indicati sono disponibili su ciascun sito a livello globale. 
Come faccio a cancellare il mio account Vrbo? 

Dal sito web:
Accedi al tuo account sul sito di Vrbo e raggiungi la pagina Il mio profilo, seleziona Impostazioni, quindi Cancella account.  

Dall'app:
Accedi al tuo account sull'app di Vrbo e tocca l'icona dell'account o del profilo nell'angolo in basso a destra. Scorri quindi verso il basso e tocca Cancella account. 

Via chat/telefono:  
Accedi al sito di Vrbo e nell'angolo in alto a destra seleziona Aiuto > Aiuto Viaggiatore. Poi clicca su Contattaci in fondo alla pagina. Visualizzerai un modulo web. Seleziona Tutela dei dati personali e accedi alle opzioni per contattare il Servizio Clienti tramite telefono o chat. Scegli il canale di comunicazione che preferisci. Quando sei in contatto con un operatore, richiedi la cancellazione del tuo account.

Come faccio a cancellare il mio account Expedia? 

Dal sito web:  
Accedi al tuo account sul sito di Expedia, clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e quindi su Account. Vai nelle Impostazioni e scegli Elimina account.  

Dall'app:  
Accedi al tuo account sull'app di Expedia e tocca l'icona dell'account o del profilo nell'angolo in basso a destra. Quindi scorri verso il basso e seleziona Elimina account. 

Via Web/telefono:
Accedi al sito di Expedia, seleziona Assistenza clienti e poi Privacy. Clicca su Annulla l'iscrizione e disattiva l'account, poi seleziona l'articolo Eliminazione dell'account e il link per contattarci.

Via chat:
Accedi al sito di Expedia, seleziona Assistenza clienti e poi Avvia la chat. Chiedi all'operatore di eliminare il tuo account. 

Come faccio a cancellare il mio account Hotels.com? 

Importante: se hai una carta Hotels.com Rewards Visa Credit Card ed elimini il tuo account Hotels.com, non guadagnerai più ricompense tramite la carta di credito. 

Dal sito web:  
Accedi al tuo account sul sito di Hotels.com e seleziona il tuo nome nell'angolo in alto a destra. Clicca su Account, seleziona Sicurezza e impostazioni e poi Elimina l'account.  

Dall'app:  
Accedi al tuo account sull'app di Hotels.com e tocca l'icona dell'account o del profilo nell'angolo in basso a destra. Quindi scorri verso il basso e seleziona Cancella il tuo account. 

Via Web/telefono:  
Accedi al sito di Hotels.com, seleziona Assistenza clienti e poi Privacy e sicurezza. Clicca su Privacy, poi seleziona l'articolo Eliminazione dell'account e il link per contattarci. 

Via chat:  
Accedi al sito di Hotels.com, seleziona Assistenza clienti e poi Avvia la chat. Chiedi all'operatore di disattivare il tuo account. 


Tieni presente che nell'ambito di questa nuova modalità di accesso con un account unico, questi 3 brand operano in qualità di controllori congiunti. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.