Il nostro sistema di recensioni reciproche consente a viaggiatori e proprietari di valutare la loro esperienza complessiva al termine del soggiorno. Per garantire che tutte le recensioni sul nostro sito siano imparziali e rispecchino fedelmente ogni esperienza, il nostro processo di recensione impedisce ai viaggiatori o ai proprietari di visualizzare le rispettive valutazioni prima che siano pubblicate e impedisce a ciascuna parte di modificarle in seguito.  
  • Per essere idoneo a recensire una proprietà, un viaggiatore deve avere più di 18 anni, deve prenotare e pagare il soggiorno tramite il nostro sito web e deve soggiornare presso la proprietà prenotata. Per maggiori informazioni, è possibile consultare l’elenco completo delle linee guida
  • Una volta terminato il soggiorno, proprietari e viaggiatori riceveranno un’email con un link per fornire una recensione. Solo un membro della parte che richiede l’affitto può lasciare una recensione.
  • I proprietari e i Professionisti Immobiliari possono anche recensire gli ospiti tramite la pagina Recensioni e la Dashboard delle novità, mentre gli ospiti possono inviare recensioni tramite il loro profilo viaggiatore. 
  • Nessuna delle parti sarà in grado di vedere le rispettive valutazioni fino a quando entrambe non avranno inviato la recensione o fino al termine del periodo di invio di 14 giorni. 
  • Un viaggiatore, proprietario o Professionista Immobiliare può inviare una recensione fino a un anno dalla data del soggiorno, tuttavia, se una parte fornisce la propria recensione in qualsiasi momento prima di tale scadenza, l’altra parte ha a disposizione 14 giorni per scrivere la recensione. 
  • Una recensione non può essere modificata una volta inviata. Se le recensioni rispetteranno le nostre Linee guida per i contenuti, verranno pubblicate.  
  • I proprietari e i Professionisti Immobiliari possono rispondere alle recensioni dei viaggiatori ma non possono recensire a loro volta la proprietà.  
  • Se un proprietario, un Professionista Immobiliare o un viaggiatore desidera rimuovere una recensione inviata, può contattare il nostro Servizio Clienti e chiedere di rimuoverla. Tuttavia, essere in grado di visualizzare la valutazione della controparte non sarà sufficiente a consentirgli di inviare una nuova recensione.