A causa del volume senza precedenti di cancellazioni di viaggio, i rimborsi impiegheranno 3-4 settimane ad essere effettuati sul tuo conto. Ti preghiamo di attendere fino a quel momento prima di contattarci se non hai ancora ricevuto il rimborso. Apprezziamo la tua pazienza in questo periodo.

Se sta cancellando per motivi legati al Coronavirus COVID-19, consulti l’articolo di seguito per le informazioni più aggiornate.

Come cancellare una prenotazione:
  1. Acceda al suo account viaggiatore.
  2. Clicchi su Le mie prenotazioni.
  3. Selezioni la prenotazione da cancellare.
  4. Nella scheda Dettagli, clicchi su Gestisci la tua prenotazione.
  5. Consulti le condizioni di cancellazione.
  6. Clicchi su Cancella prenotazione.
Richiedere una cancellazione
Se segue i passaggi indicati e clicca su Richiedi cancellazione, il proprietario o il Professionista Immobiliare dovrà elaborare la cancellazione a seguito della richiesta. Se non riceve alcuna risposta entro 24 ore dalla richiesta iniziale o non vede un'opzione per cancellare la prenotazione o richiedere una cancellazione, la invitiamo a contattare direttamente il proprietario o il Professionista Immobiliare.

Come funzionano i rimborsi
I rimborsi vengono emessi in base ai termini e alle condizioni indicati nella politica di cancellazione della casa vacanza*. Se cancella e riceve un rimborso completo, le saranno rimborsati automaticamente anche i nostri costi di servizio.

Se una prenotazione è stata addebitata in una valuta diversa, i totali del pagamento e del rimborso potrebbero variare in base ai tassi di cambio e alle commissioni di cambio richieste dalla banca. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale, contatti il suo istituto finanziario qualora tale metodo non fosse più disponibile.

Annullamento dell'assicurazione di viaggio o della protezione contro i danni
Dopo aver cancellato il viaggio tramite il nostro sito, contatti il suo assicuratore il prima possibile per sapere se ha diritto a un rimborso del premio.

*Definizione generica non assimilabile ad alcuna definizione legale.