A volte, anche i piani migliori possono fallire. Per questo, siamo qui per aiutarla in caso di imprevisti. Le presentiamo la nostra "Garanzia Prenotazione Sicura". Prenotando e pagando sul nostro sito, soddisfa automaticamente i requisiti della nostra Garanzia Prenotazione Sicura, quindi saremo a disposizione per aiutarla dal momento della prenotazione fino al termine del viaggio.

I vantaggi
  • Il nostro Servizio Clienti dedicato è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere alle domande e fornire:
  • Assistenza di emergenza nel caso in cui, all'arrivo alla casa in affitto, non riesca a entrare e il proprietario non risponda alle sue chiamate
  • Protezione del pagamento nel caso improbabile che si verifichi una frode o che il proprietario decida di tenere la cauzione danni senza motivo
  • Assistenza per trovare una casa equivalente se il proprietario cancella inaspettatamente la prenotazione fino a 30 giorni dall'inizio del soggiorno
  • Assistenza per la prenotazione di una nuova casa se la sua è stata descritta in modo ingannevole nell'annuncio al momento della prenotazione (ad esempio, manca un letto/una camera da letto), se la proprietà necessita di importanti lavori di manutenzione o riparazione e non è possibile soggiornarvi, o la riteniamo non sicura
Limitazioni
La nostra Garanzia Prenotazione Sicura non è un'assicurazione di viaggio e non copre le cancellazioni dovute a eventi al di fuori del controllo del proprietario o del Professionista Immobiliare (ad es. disastri naturali, pandemie, ecc.), richieste di cancellazione da parte dei viaggiatori a causa di ritardi del volo, malattia, perdita del lavoro, ecc. o prenotazioni effettuate al di fuori della nostra piattaforma.

Per ulteriori informazioni sull'assicurazione di viaggio e su come acquistare una protezione aggiuntiva per il viaggio, consulti gli articoli di supporto riportati di seguito.

Idoneità
La nostra Garanzia Prenotazione Sicura viene fornita automaticamente, senza costi aggiuntivi, per tutte le prenotazioni effettuate e pagate tramite il nostro sito. Per ulteriori informazioni sull'idoneità e su come presentare un reclamo entro le scadenze stabilite, consulti i nostri termini e condizioni completi.

Come ricevere assistenza
Se si trova in una delle situazioni menzionate, provi prima a contattare il proprietario o il Professionista Immobiliare. È possibile che si tratti di un malinteso di facile risoluzione. Tuttavia, se non possono aiutarla, siamo a disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Clicchi su "Contattaci" qui sotto per rivolgersi a un rappresentante del nostro team.