Quando una struttura presenta delle differenze significative rispetto all’annuncio, segui questi passaggi:

  1. Prima di tutto, contatta l’host per informarlo delle tue preoccupazioni. I reclami possono essere risolti immediatamente se l’host è a conoscenza del problema. 
  2. Inoltre, inviaci una segnalazione entro 24 ore dal check-in, così saremo informati.
  3. Scrivi una recensione. Le recensioni possono essere visualizzate dagli altri ospiti, forniscono feedback utili su una struttura e danno agli host la possibilità di rispondere. Le recensioni sono particolarmente utili per i reclami relativi a cattive condizioni o altre discrepanze tra la descrizione della struttura e l’esperienza degli ospiti.
  4. Se non riesci a contattare l’host durante il soggiorno, seleziona Contattaci per rivolgerti al nostro Servizio Clienti.