Puoi contare su di noi
Il tuo soggiorno è protetto ancora prima che inizi, e siamo sempre a tua disposizione anche dopo il check-out.
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Vrbo Zero pensieri
Ci impegniamo a rendere ogni soggiorno sicuro e senza preoccupazioni. Ecco perché tutte le prenotazioni sono automaticamente coperte dalla garanzia Vrbo Zero pensieri. Siamo a tua disposizione prima, durante e dopo il soggiorno, per assicurarci che tutto vada per il meglio. Se si verifica un problema significativo che l'host non riesce a risolvere, ti aiuteremo a trovare una sistemazione simile a quella che avevi prenotato o a ottenere un rimborso. È la nostra garanzia.
Ti serve aiuto? Siamo a tua disposizione
Assistenza garantita per le prenotazioni
I nostri team sono pronti a entrare in azione per qualsiasi evenienza. Le cancellazioni non sono frequenti, ma se un host cancella la tua prenotazione prima del soggiorno, un team di supporto dedicato ti aiuterà a trovare una sistemazione simile a quella che avevi prenotato.
Annunci accurati
Cosa succede se arrivi e la struttura ha meno camere del previsto, manca un servizio importante o l'aria condizionata non funziona? Se una casa è notevolmente diversa da quella presentata nell'annuncio, ti forniremo una nuova sistemazione adatta alle tue esigenze per porre rimedio.
Focus sulla sicurezza
La tua sicurezza è importante e il nostro team è pronto a supportarti. Gli Agenti del Servizio Clienti ti aiuteranno a risolvere problemi di sicurezza o a metterti in contatto con le autorità competenti. In caso di emergenza chiama il 112.
La nostra priorità è garantirti viaggi sereni
Ci impegniamo a far sì che la tua famiglia possa rilassarsi e condividere momenti preziosi: ecco perché offriamo i nostri servizi sempre con la massima cura.
Tutela della privacy
La tua privacy è fondamentale. Sulla nostra piattaforma non ammettiamo telecamere interne, case condivise e visite non annunciate da parte dell'host. Quando gli host si iscrivono alla nostra piattaforma, accettano di prendere la tua privacy con la stessa serietà con cui la prendiamo noi.
Tariffe trasparenti
Nei nostri annunci tutti i costi sono indicati fin da subito, che si tratti di supplementi per le pulizie o cauzioni danni. E se una volta effettuato il check-out ritieni che la cauzione danni sia stata trattenuta ingiustamente, medieremo per trovare una soluzione.
Pagamenti sicuri
Ci assicuriamo che la procedura di pagamento sulla nostra piattaforma sia sicura. Per evitare truffe o frodi, paga sempre tramite la nostra piattaforma e non con contanti, assegni o bonifici. Nel raro caso in cui si verifichi un problema con il pagamento sulla nostra piattaforma, ti rimborseremo.