Politica per le prenotazioni esterne alla piattaforma
Quanto segue si applica agli hotel e alle case vacanza prenotati su qualsiasi sito Web dei brand Expedia Group.
Expedia Group non consente di offrire, incentivare o spingere gli ospiti ad accettare prenotazioni o pagamenti al di fuori della piattaforma di Expedia Group. Questi tentativi costituiscono una violazione delle regole della piattaforma e possono comportare delle penali, fino alla cessazione del rapporto con l'host. Expedia Group può richiedere al partner di pagare un risarcimento quando stabilisce che si è verificata una prenotazione offline.
Per questo motivo, Expedia Group non consente i seguenti comportamenti:
- Contattare i potenziali ospiti, prima della prenotazione, per incoraggiarli, incitarli o incentivarli a prenotare al di fuori della piattaforma di Expedia Group.
- Richiedere agli ospiti di comunicare tramite piattaforme o servizi esterni ai servizi di Expedia Group prima di accettare una prenotazione (ad esempio attraverso e-mail, SMS). Per chiarezza si specifica che le comunicazioni successive alla prenotazione sono consentite salvo eventuale diversa indicazione.
- Indirizzare gli ospiti al di fuori della piattaforma di Expedia Group attraverso link o pulsanti incorporati nelle comunicazioni.
- Cancellare, in toto o in parte, una prenotazione esistente per effettuare una prenotazione al di fuori della piattaforma di Expedia Group.
- Modificare o presentare la prenotazione, il programma di pagamento o i prezzi in malafede per evitare il compenso obbligatorio in favore di Expedia Group.
Se un ospite ha la necessità di effettuare una cancellazione con successiva riprenotazione, deve cancellare la prenotazione all'interno del sistema di Expedia Group e riprenotare tramite la piattaforma di Expedia Group. Se l'ospite effettua una riprenotazione direttamente con il partner, questa è considerata una prenotazione offline, pertanto né il partner né il viaggiatore potranno beneficiare delle protezioni e dei vantaggi di Expedia Group.