評価 / 口コミページでは、完了した予約と今後の予約をすべていつでも表示できます。お客様のチェックアウト後は、このページからお客様を評価してください。

オーナー向けモバイルアプリ
オーナー向けモバイルアプリをご利用の場合は、「メニュー」、「口コミ」の順に選択すると、貴施設に対してこれまでに寄せられた口コミの全リストにアクセスできます。

評価の手順
  • チェックアウト日になると、お客様を評価するためのマーケットプレイスフィードカードがお使いのアカウントに表示されます。
  • 滞在完了から 3 日経ってもお客様の評価を未投稿の場合は、Eメールで評価リクエストが届きます。
  • 評価できるのは、滞在が完了したお客様のみで、14 日間の評価期間が過ぎていない場合に限ります。
  • 滞在の総合評価、清潔さ、コミュニケーション、ハウスルールの順守について、お客様を星 1 ～ 5 つで評価できます。
  • 評価の際は、コンテンツガイドラインを遵守してください。
評価の流れ
  • オーナーとお客様は 180 日以内に口コミ / 評価を投稿する必要があります。
  • 両者のいずれかが口コミ / 評価を投稿した場合、他方は 14 日以内に投稿を完了させる必要があります。この 14 日間は、投稿された内容は公開されません。
  • 送信した評価はシステムによって自動で審査されます。14 日が経過するか、両者が評価 / 口コミを完了すると、口コミ / 評価はサイトで公開されます。
投稿された口コミ / 評価は変更できません。ただし、オーナーとお客様のいずれも弊社のカスタマーサービスに連絡し、評価 / 口コミの削除を依頼することができます。
 
お客様に対する評価の公開設定
  • お客様の評価は一般には非公開です。アカウント内でお客様の平均星評価にアクセスできるのはオーナー本人だけです。
  • 予約手続きが完了すると、そのお客様の星評価をいつでも閲覧できます。
  • お客様は、プロフィールで自身の平均評価を確認できます。