キャンセルポリシー

リスティングごとに次のキャンセルポリシーのいずれかを選択します。
  • 緩め (推奨) : チェックイン 14 日前まで全額返金、チェックイン 7 ～ 14 日前まで 50% 返金
  • 普通 : チェックイン 30 日前まで全額返金、チェックイン 14 ～ 30 日前まで 50% 返金
  • 厳しめ : チェックイン 60 日前まで全額返金、チェックイン 30 ～ 60 日前まで 50% 返金
  • 厳格 : チェックイン 60 日前まで全額返金
  • 返金なし : 返金は不可
注 : 選択したキャンセルポリシーは、宿泊予約における同意書に優先します。

チャネルマネージャーをご利用の施設管理者と弊社プラットフォームをご利用のオーナーには、異なるキャンセルポリシーがあります。
  • チャネルマネージャーをご利用の施設管理者 (IPM) : お支払い可能金額の返金。例 : 合計滞在料金の 50% + サービス料。
  • 弊社プラットフォームをご利用のオーナー : お支払い金額の返金。例 : 予約時に行われた最初のお支払いの 50%。


返金額の変更

キャンセルポリシーを上書きし、返金額を変更することができます。変更後の金額は、当初のキャンセルポリシーで定められた金額以上である必要があります。


予約手数料への影響

都度払いプランのリスティングの場合、返金しない金額分に対する予約手数料が貴施設に対して請求されます。


季節限定のキャンセルポリシー

Vrbo ダッシュボードの「ルール / ポリシー」で、特定のチェックイン日の期間を指定して季節限定のキャンセルポリシーを作成できます。 

季節ごとのキャンセルポリシーでは、特定のチェックイン日に対してポリシーを厳格にしたり、緩和したりすることができます。このポリシーは、季節限定のポリシーごとに設定したチェックイン日の期間にのみ影響し、設定期間が終了すると無効になります。

季節限定のキャンセルポリシーは、お客様のチェックイン日に基づいて適用されます。

例 : お客様が宿泊施設を 2 月 2 日から 24 日の期間にわたり予約した場合、季節限定のキャンセルポリシーはチェックイン日である 2 月 2 日に基づきます。

作成した季節限定のキャンセルポリシーは、Vrbo ダッシュボードの「キャンセルポリシー」ページに表示されます。

季節限定のキャンセルポリシーに対する変更が既存の予約に適用されることはありません。これは、予約日が変更後のチェックイン日の期間と重なる場合も同様です。すべての既存の予約には、予約時点で施行されていたキャンセルポリシーが適用されます。


変更履歴ログ

Vrbo ダッシュボードの「キャンセルポリシー」ページの右下にある変更履歴ログを使用して、各リスティングのキャンセルポリシーに加えた変更を確認できます。