予約をキャンセルする理由が新型コロナウイルス ( COVID-19) に関係ある場合は、以下の最新情報をご覧ください。

予約をキャンセルする方法 :
  1. トラベラーアカウントにログインします。
  2. 予約内容」をクリックします。
  3. キャンセルする予約を選択します。
  4. 詳細」タブで「予約の管理」をクリックします。
  5. オーナーのキャンセルポリシーを確認します。
  6. 予約をキャンセル」をクリックします。
キャンセルをリクエストする
上記の手順に従った後、画面に「キャンセルのリクエスト」と表示された場合は、トラベラーがリクエストを送信後、オーナーまたは物件管理会社がキャンセル手続きを実行する必要があります。リクエスト送信後 24 時間以内に連絡がない場合、もしくはアカウントに予約をキャンセルする、またはキャンセルをリクエストする選択肢が表示されない場合は、オーナー・物件管理会社に直接連絡してください。

返金方法
返金は、物件のキャンセルポリシーに記載されている規約に沿って行われます。キャンセル後、全額返金される場合、弊社にお支払いいただいたサービス料は自動的に返金されます。

予約に対する請求額が、お支払い通貨と異なる通貨だった場合、為替レート、銀行の両替手数料により支払った金額と返金額に差が生じる可能性があります。返金は予約時にご利用のお支払い方法を通じて行われます。予約時にご利用のアカウントが閉鎖されている場合は、ご利用の金融機関に連絡してください。

旅行保険、損害保険をキャンセルする
Vrbo のサイトで物件の予約をキャンセルしたら、早急に保険会社に連絡して、支払い済みの保険料が返金可能であるか問い合わせてください。