弊社サイトで物件を予約した場合は、2 通りの方法で口コミを投稿することができます。1 つ目は、チェックアウト日に届く、口コミの投稿用リンクが記載されたEメールから投稿する方法です。2 つ目は、トラベラー アカウントから投稿する方法です。 
  1. 物件予約に使用したEメールアドレスで、トラベラーアカウントにログインします。
  2. 「予約内容」を選択します。
  3. 「過去の予約」から口コミを投稿する予約を選択します。
  4. 上部にある「口コミを投稿」をクリックします。
  5. 滞在体験を 5 つ星 (1 つ星は最低、5 つ星は最高) で評価して、必須項目を入力します。
  6. 「送信」をクリックします。
投稿後、確認メールが届きます。口コミは、弊社のコンテンツガイドラインを満たしているかどうか、担当チームが審査いたします。

トラベラーまたはオーナー / 物件管理会社のいずれかが口コミ / 評価を投稿すると、もう一方は 14 日以内に各自の口コミ / 評価を投稿する必要があります。オーナー / 物件管理会社の評価の投稿後 12 日目には、口コミ未投稿のトラベラーに投稿をお願いするメールが届きます。オーナー / 物件管理会社からの評価およびトラベラーによる口コミはいずれも、両方が投稿されるか 14 日の投稿期間が経過するまでどちらにも公開されることはありません。これにより、秘密が保たれた状態で率直な意見をシェアできます。オーナー / 物件管理会社が評価を投稿していない場合は、滞在後 1 年間にわたって口コミを投稿できます。投稿後に口コミを変更することはできません。 

ただし、口コミの内容と星評価が一致しない場合は、投稿後 60 日以内に訂正をリクエストすることができる場合があります。何らかの理由で投稿済みの口コミの削除をリクエストする場合、新しい口コミの投稿はできませんのでご注意ください。