概要
オーナー / 物件管理会社は、弊社サイトで物件を予約しお支払いを行ったトラベラーを評価できます。トラベラーが予約リクエストを送信すると、オーナー / 物件管理会社に、そのトラベラーの平均評価が表示されます。過去にオーナー / 物件管理会社によって評価されたことがあるトラベラーの場合、オーナー / 物件管理会社の受信箱のメッセージ上部に平均評価が表示されます。 

評価リクエスト
弊社サイトで予約 / お支払いを行ったトラベラーについては、チェックアウト日に、オーナー / 物件管理会社のマーケットプレイスフィードに評価リクエストが表示されます。トラベラーの評価が未投稿の場合は、滞在完了から 3 日後にEメールでも評価リクエストが届きます。オーナー / 物件管理会社は、滞在の総合評価、清潔さ、ハウスルールの順守、コミュニケーションについて、トラベラーを星 1 ~ 5 つで評価できます。自由入力欄はありません。 

評価の流れ
トラベラーとオーナー / 物件管理会社は、滞在完了日から 1 年間、口コミ / 評価を投稿できます。ただし、両者のいずれかが口コミ / 評価を投稿した場合、他方は 14 日以内に投稿を完了させる必要があります。この 14 日間は、投稿された内容は公開されません。14 日が経過するか、両者が評価 / 口コミを完了すると、口コミ / 評価はサイトで公開されます。公開後に口コミ / 評価を変更することはできません。 

表示
トラベラーの評価は一般には表示されません。オーナーおよび物件管理会社は、連絡を取り合っているトラベラーの平均星評価のみ確認できます。予約完了後も、オーナー / 物件管理会社は引き続きトラベラーの平均星評価を閲覧できます。他のトラベラーや、現在そのトラベラーと連絡を取っていないオーナー / 物件管理会社には、そのトラベラーの評価は表示されません。評価されたトラベラーは、プロフィールで自身の評価を確認できます。