オーナーの手数料および税の透明性に関するポリシー
概要
Vrbo は、コミュニティの信頼を築き、料金の透明性を確保するために、オーナーに予約に関連するすべての手数料と税を明確に開示することを義務付けています。
重要な規約
本ポリシーおよび Vrbo では、以下の用語を使用します。
- 基本料金 : 手数料または税を加算する前の予約料金を指します。
- 必須固定料金 : お客様が予約の一部として支払う必要のある料金で、予約時に計算できる既知のものを指します。これには、清掃料金、リゾート利用料、管理費などが含まれる場合があります。注 : ペット連れの場合、ペット料金は必須固定料金となります。
- 必須設備使用料 : 水道光熱費やサービス料など、実際の使用量に基づいてお客様が支払う必要のある料金で、施設の予約時に計算できないものを指します (電気料金など)。
- オプション料金 : オプションの駐車場、温水プール / ホットタブの利用、ストリーミングサービス、プレミアム WiFi など、お客様が特定の機能やサービスを選択した場合にのみ課金される料金を指します。
- 税 : 政府が課す税または料金で、お客様が滞在する際に支払う必要のあるものを指します。
許容事項
料金は法律で認められている範囲内で公正で、他のサイトと比較して競争力のあるものでなければなりません。
オーナーは、以下に示すように、リスティングに記載されているすべての手数料と税を開示する必要があります。
- すべての必須固定料金および税は、Vrbo ダッシュボードまたはオーナーのサイ トコントローラーの指定されたに読み込む必要があります。
- オーナーの口座の種類によって必須設備使用料を加算できる場合は、指定されたフィールドに読み込む必要があります。オーナーの口座の種類によって必須設備使用料を加算できない場合は、基本料金に組み込むか、必須固定料金として読み込む必要があります。
- オプション料金は、指定されたフィールドに読み込むか (可能な場合)、宿泊施設の詳細に含める必要があります。宿泊施設の詳細に他の料金は追加しないでください。
- 税は予約時または宿泊時に徴収できます。
- オーナーは、宿泊施設の詳細に手数料と税に関する詳細情報 (支払いが必要な日など) を記載できます。
禁止事項
必須固定料金の合計額は、基本料金を超えてはなりません。
オーナーは、上記のように、予約時にお客様に明確に開示しない限り、手数料または税を請求することはできません。
違反した場合の対応
オーナーが本ポリシーに違反した場合は、サイト利用を一時停止または停止することがあります。
サポートをご希望の場合
オーナーは、アカウントが誤って停止されたと思われる場合、その決定に異議を申し立てることができます。カスタマーサポートまでご連絡ください。
リスティングや予約時に開示されていなかった手数料や税が請求されたお客様は、弊社までご連絡ください。