概要

弊社では、すべてのお客様にプライバシーの面でも安心して滞在していただきたいと考えています。このページでは、お客様の滞在中にオーナーによるレンタルスペースへの立ち入りが認められる限定的な状況について説明します。

許容事項

オーナーが滞在中にレンタルスペースに立ち入ることができるのは、緊急事態が発生した場合と一刻を争う問題を解決するために事前に許可を得た場合のみです。

緊急事態には、火災や犯罪行為の疑いなど、初期対応者が出動する状況などが挙げられます。緊急事態とは、緊急とみなされる状況に対するオーナーの主観的な感覚に基づくものではありません。

緊急ではなくても、オーナーがレンタルスペースに立ち入ることが必要となる状況には、給湯器の故障など、お客様の滞在が終了するまで待てない一刻を争う電気・ガス・水道などのメンテナンスや修理などが挙げられます。このような状況では、お客様からの明示的な同意を得た場合にのみ、オーナーはレンタルスペースに立ち入ることができます。立ち入りの理由、時刻、滞在時間を明確に伝えて、事前に確認を取る必要があります。また、オーナーは、立ち入りの時間をできるだけ短くするよう努めなければなりません。

滞在中、オーナーは、物置などのレンタルスペース以外の共有スペースや屋外のスペースに立ち入ることができます。お客様の同意を得る必要はありませんが、事前にお客様に通知して、プライバシーを尊重する必要があります。

違反した場合の対応

オーナーが本ポリシーに違反している場合、アカウントを一時停止または停止することがあります。

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