Met ingang van het voorjaar van 2023 hebben we het eenvoudiger gemaakt om gastaccount te gebruiken bij al onze merken. Je kunt nu met één account inloggen bij Expedia, Hotels.com en Vrbo.
Door deze verandering kun je je reizen, profiel en voorkeuren voor de drie merken op één plek beheren.
Wat moet je doen?
- Als je alleen een account hebt bij Vrbo, hoef je niets doen. Met je aanmeldingsinfo kun je ook inloggen bij Expedia en Hotels.com.
- Als je ook accounts hebt bij Expedia en/of Hotels.com en je voor al je accounts hetzelfde e-mailadres gebruikt, sturen we je de volgende keer dat je je aanmeldt een eenmalige toegangscode. Je wordt bij het aanmelden gevraagd om een nieuw wachtwoord aan te maken.
- Als je je e-mailadres al eens hebt gebruikt om als gast te boeken bij Expedia, Hotels.com en/of Vrbo, zijn je persoonlijke gegevens conform onze Privacyverklaring gedeeld met deze Expedia Group-bedrijven.
- Als je later besluit met hetzelfde e-mailadres een account te maken, worden de gegevens die je eerder voor deze merken had ingevoerd, in je gezamenlijke account weergegeven.
Veelgestelde vragen
| Vraag | Antwoord |
| Wat als ik meerdere accounts heb met verschillende e-mailadressen? | Als je bij twee of drie van onze merken een account hebt waarvoor je verschillende e-mailadressen gebruikt, blijven deze afzonderlijke accounts los van elkaar bestaan. |
| Wat als ik geen gezamenlijk account voor meerdere merken wil hebben? | Als je liever geen gezamenlijk account hebt voor alle merken, kun je ons vragen je account te verwijderen (zie instructies verder op de pagina).
Let op:
- Het verwijderen van je account is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt. Wanneer je account eenmaal is verwijderd, heb je geen toegang meer tot historische boekingsgegevens. Ook onze klantenservice kan daar dan niet meer bij. Als gevolg hiervan kan de klantenservice mogelijk geen annuleringen of terugbetalingen verwerken en geen specifieke vragen over je eerdere boekingen beantwoorden.
- Als je momenteel op reis bent of geplande reizen aan het account hebt gekoppeld, kun je je verwijderingsverzoek na afloop van je reis indienen. We raden je ook aan om een kopie van al je reisplannen en correspondentie met ons of de reisaanbieder op te slaan voordat je om verwijdering vraagt, zodat je die waar nodig in de toekomst kunt gebruiken.
- Accommodatie-eigenaren met een Vrbo-advertentie die hun account willen verwijderen, dienen eerst hun accommodatie van ons platform te halen en hun eigenaarsaccount te sluiten. Hiervoor kunnen ze contact opnemen met de klantenservice.
Accounts voor Expedia, Hotels.com en Vrbo dienen afzonderlijk te worden verwijderd. Dien een verwijderingsverzoek in bij elk merk waarbij je een account hebt. Houd er rekening mee dat niet alle methoden internationaal op alle sites beschikbaar zijn. |
| Hoe kan ik mijn Vrbo-account verwijderen? |
Internet:
Meld je aan bij je account op de Vrbo-website en ga naar Mijn profiel > Instellingen en selecteer Account verwijderen.
App:
Meld je aan bij je account via de Vrbo-app en selecteer het account-/profielpictogram rechtsonder in de app. Scrol vervolgens omlaag en selecteer Account verwijderen.
Chat/Telefoon:
Ga naar de Vrbo-website en klik rechtsboven op Hulp > Hulp voor reizigers. Scrol vervolgens omlaag en selecteer Neem contact met ons op onderaan de pagina. Selecteer Privacy in het webformulier dat wordt geopend en kijk hoe je telefonisch of via de chat contact kunt opnemen met de klantenservice. Selecteer het communicatiekanaal van je voorkeur en vraag onze medewerkers om je account te verwijderen.
|
| Hoe kan ik mijn Expedia-account verwijderen? |
Internet:
Meld je aan bij je account op de Expedia-website, klik rechtsboven op het profiel-pictogram en selecteer Account. Ga naar Veiligheid en instellingen en selecteer Account verwijderen onderaan de pagina.
App:
Meld je aan bij je account via de Expedia-app en selecteer het account-/profielpictogram rechtsonder in de app. Scrol vervolgens omlaag en selecteer Account verwijderen.
Internet/telefoon:
Ga naar de website van Expedia, selecteer Contact > Privacy en beveiliging, selecteer het artikel met de naam Account verwijderen en selecteer Neem contact met ons op.
Chat:
Ga naar de website van Expedia, selecteer Contact en klik op Hulp rechstonder op de pagina om een medewerker te vragen je account te verwijderen.
|
| Hoe kan ik mijn Hotels.com-account verwijderen? |
Belangrijke opmerking: als je een Hotels.com Rewards Visa-creditcard hebt, verzamel je geen beloningen meer via de creditcard als je je Hotels.com-account verwijdert.
Internet:
Meld je aan bij je account op de Hotels.com-website en klik rechtsboven op je naam. Ga naar Account > Instellingen en selecteer de optie Account verwijderen.
App:
Meld je via de Hotels.com-app aan bij je account en selecteer het account-/profielpictogram rechtsonder in de app. Scrol vervolgens omlaag en selecteer Account verwijderen.
Internet/telefoon:
Ga naar de website van Hotels.com, selecteer Contact > Privacy en beveiliging > Privacy, selecteer het artikel met de naam Account verwijderen en selecteer Neem contact met ons op.
Chat:
Ga naar de website van Expedia, selecteer Account > Hulp en feedback en klik op ‘Nu chatten’ om een medewerker te vragen je account te verwijderen.
|
Houd er rekening mee dat deze drie merken in het kader van deze samengevoegde accounttoegangen optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. Lees voor meer informatie ons
Privacybeleid.