Belangrijk 
Vrbo biedt momenteel geen mogelijkheden om een betaling op te splitsen tussen afzonderlijke kaarten. Maar de eigenaar biedt mogelijk betaling in termijnen aan. Als dit het geval is, kun je voor elke termijnbetaling een andere kaart gebruiken.

Mogelijke redenen voor mislukte transacties 

Probleem 

Mogelijke oplossing 

Creditcard 
  • Zorg ervoor dat je creditcard- en factuurinformatie correct zijn ingevoerd. 
  • Bevestig dat je kaart niet is verlopen. 
  • Controleer of de boekingskosten de limiet voor creditcardtransacties niet overschrijden. Om fraude tegen te gaan, hebben sommige banken beperkingen ingevoerd waardoor het niet mogelijk is online te betalen of waardoor transacties worden geblokkeerd. Neem contact op met jouw bank als je na het controleren van de informatie hierboven nog steeds problemen ondervindt. 
  • Gebruik een andere creditcard om te betalen. 

Boekingsfouten 

Bevestig het volgende:

  • De boekingsdatums zijn nog beschikbaar. 
  • Het betaalverzoek of de boeking is niet geannuleerd. 
  • Je hebt tijdens de betaling niet vaker dan één keer op de knop Indienen geklikt. 
Opmerking: nadat je een boeking hebt gemaakt, kan het enkele minuten duren voordat de betaling is verwerkt.  
Apparaat
  • Als je een telefoon of mobiele app hebt gebruikt, probeer de betaling dan uit te voeren via een webbrowser op een computer.
  • Wis de cache en cookies van de browser.
  • Probeer een incognito browservenster.
Postcode
  • Spaties zijn niet toegestaan, verwijder ze. 
  • Controleer het adres in Google Maps en controleer of de postcode correct is.
  • Vermeld 00000 of XXXXX als alternatief voor de postcode.  

Landen waar betalingen niet verwerkt kunnen worden 

Sommige accommodaties accepteren geen online betalingen uit de volgende landen. Als je bank in een van deze landen is gevestigd, kan je online betaling niet worden verwerkt: 

  • Afghanistan 
  • Albanië 
  • Algerije 
  • Angola 
  • Centraal-Afrikaanse Republiek 
  • Tsjaad 
  • Ivoorkust 
  • Cuba 
  • Democratische Republiek Congo 
  • Iran 
  • Irak 
  • Libië 
  • Myanmar 
  • Nigeria 
  • Noord-Korea 
  • Pakistan 
  • Sao Tomé en Principe 
  • Saoedi-Arabië 
  • Somalië 
  • Soedan 
  • Syrië 

 
Als je extra assistentie nodig hebt, selecteer je ‘Neem contact met ons op’ om contact op te nemen met onze klantenservice. 

 

Wacht voordat je opnieuw probeert te betalen
Na het verhelpen van eventuele problemen waardoor een betaling mogelijk niet is verwerkt, dien je ten minste twee uur te wachten voordat je opnieuw probeert te betalen. Je kunt ook overwegen een andere browser te proberen of jouw cache en cookies te wissen voordat je een betaling opnieuw verzendt.