Volg deze stappen als een accommodatie duidelijk afwijkt van de advertentie:

  1. Neem eerst contact op met de eigenaar om deze op de hoogte te stellen van je zorgen. Klachten kunnen direct worden opgelost als de eigenaar op de hoogte is van het probleem. 
  2. Meld het probleem ook binnen 24 uur na het inchecken aan ons, zodat we op de hoogte zijn.
  3. Schrijf een recensie. Recensies zijn zichtbaar voor andere gasten, geven nuttige feedback over een accommodatie en geven eigenaren de kans om te reageren. Recensies zijn met name nuttig voor klachten over slechte staat of andere mismatches tussen de beschrijving van de accommodatie en de ervaring.
  4. Als je de eigenaar tijdens jouw verblijf niet kunt bereiken, selecteer dan ‘Neem contact met ons op’ om contact op te nemen met de klantenservice.