Beleid inzake transparantie van door eigenaren geïnde toeslagen en belastingen
Overzicht
Om het vertrouwen binnen onze community te bevorderen en prijstransparantie te garanderen, eist Vrbo van eigenaren dat ze alle toeslagen en belastingen met betrekking tot een boeking duidelijk vermelden.
Belangrijkste begrippen
In dit beleid en overal op Vrbo gebruiken we de volgende terminologie:
- Basisprijs: De prijs van een boeking vóór toevoeging van toeslagen of belastingen.
- Verplichte vaste toeslagen: Toeslagen die gasten als onderdeel van hun boeking dienen te betalen en die kunnen worden berekend en die op het moment van boeken bekend zijn. Dit kunnen onder meer schoonmaakkosten, toeslagen voor resorttoegang of administratiekosten zijn. Let op: Huisdiertoeslagen worden beschouwd als Verplichte vaste toeslagen als gasten met hun huisdier reizen.
- Verplichte toeslagen op basis van verbruik: Door gasten verschuldigde toeslagen die worden afgemeten aan het gebruik van bepaalde voorzieningen of services en die niet kunnen worden berekend op het moment dat het vakantiehuis wordt geboekt (bijvoorbeeld elektriciteitskosten).
- Optionele toeslagen: Toeslagen die alleen in rekening worden gebracht als de gast ervoor kiest specifieke voorzieningen of services te gebruiken, zoals optioneel parkeren, verwarmd zwembad of bubbelbad, streamingsdiensten of premium-wifi.
- Belastingen: Door de overheid opgelegde belastingen of heffingen die gasten dienen te betalen voor hun verblijf.
Wat is toegestaan
Tarieven dienen eerlijk en concurrerend te zijn ten opzichte van andere marktplaatsen, voor zover dat wettelijk is toegestaan.
Eigenaren dienen in de advertentie alle toeslagen en belastingen te vermelden, zoals hier beschreven:
- Alle Verplichte vaste toeslagen en Belastingen dienen te worden opgenomen in de daarvoor bestemde velden in het Vrbo-dashboard of de connectiviteitssoftware van de eigenaar.
- Als het accounttype van de eigenaar Verplichte toeslagen op basis van gebruik toestaat, dan dienen deze in de daarvoor bestemde velden te worden geladen. Als het accounttype van de eigenaar geen Verplichte toeslagen op basis van gebruik toestaat, dienen ze deze op te nemen in de Basisprijs of als Verplichte vaste toeslagen te laden.
- Optionele toeslagen dienen te worden geladen in de daarvoor bestemde velden, indien beschikbaar, of anders worden opgenomen in de accommodatiebeschrijving. Aan de accommodatiebeschrijving mogen geen andere toeslagen worden toegevoegd.
- Belastingen kunnen worden geïnd op het moment van boeken of tijdens het verblijf.
- Eigenaren kunnen ervoor kiezen om meer informatie over toeslagen en belastingen op te nemen in de accommodatiebeschrijving, zoals wanneer ze worden geïnd.
Wat niet is toegestaan
Het totale bedrag aan Verplichte vaste toeslagen mag niet hoger zijn dan de Basisprijs.
Eigenaren mogen geen toeslagen of belastingen in rekening brengen, tenzij deze op het moment van boeken zoals hierboven vermeld duidelijk aan de gast zijn meegedeeld.
Handhaving
Eigenaren die dit beleid overtreden, kunnen worden geschorst of verwijderd van onze marktplaats.
Hulp nodig?
Eigenaren die van mening zijn dat hun account ten onrechte is geschorst, kunnen beroep aantekenen tegen de beslissing. Neem contact op met de klantenservice om beroep aan te tekenen.
Als aan gasten een toeslag of belasting in rekening is gebracht die niet werd vermeld in de advertentie of op het moment dat ze hun verblijf boekten, kunnen ze contact met ons opnemen.