Overzicht

Wij vinden dat alle gasten het verdienen om in privacy van hun verblijf te genieten. Op deze pagina beschrijven we de beperkte situaties waarin eigenaren een verhuurde ruimte mogen betreden tijdens het verblijf van een gast.  

Wat is toegestaan

Eigenaren hebben tijdens een verblijf slechts in twee situaties het recht om de verhuurde ruimte te betreden: als er een actieve noodsituatie is of als ze vooraf toestemming hebben gevraagd en gekregen om een dringend probleem op te lossen. 

Een actieve noodsituatie kan een scenario betreffen waarin nooddiensten onmiddellijk ter plaatse dienen te zijn, zoals bij brand of vermoedelijke criminele activiteit. Het is niet subjectief en niet gebaseerd op de mening van een eigenaar over wat die urgent vindt. 

Niet-noodgevallen waarbij een eigenaar de verhuurde ruimte dient te betreden, zijn bijvoorbeeld onderhoudswerkzaamheden of reparaties die niet kunnen wachten tot na het verblijf van de gast, zoals een kapotte boiler. In dergelijke gevallen mogen eigenaren de verhuurde ruimte alleen betreden met uitdrukkelijke toestemming van de gast. Eigenaren dienen vooraf toestemming te vragen en duidelijk aan te geven waarom ze komen, wanneer ze komen en hoe lang ze verwachten te blijven. Eigenaren dienen ook hun best te doen om het bezoek kort te houden. 

Tijdens een verblijf kunnen eigenaren toegang krijgen tot gemeenschappelijke ruimten of buitenruimten die geen deel uitmaken van de verhuurde ruimte, zoals een gereedschapsschuurtje. Ze hebben hier geen toestemming van gasten voor nodig, maar ze dienen hen wel van tevoren te informeren en hun privacy te respecteren. 

Handhaving 

Als een eigenaar dit beleid overtreedt, kan het betreffende account worden geschorst of beëindigd. 

Let op: Geen enkel vakantiehuis waarmee op ons platform wordt geadverteerd, is eigendom van Vrbo of wordt door Vrbo geëxploiteerd, beheerd, gecontroleerd of geïnspecteerd. Vrbo voert geen verificaties uit en doet geen garanties ten aanzien van de veiligheid van een vakantiehuis of de mate waarin een accommodatieadvertentie of andere inhoud die op het platform wordt aangeboden, waar en juist is.  Vrbo doet geen garanties ten aanzien van de veiligheid of het gedrag van een eigenaar of gast.