Para garantir uma experiência consistente e segura para você e os viajantes que reservam a sua propriedade, todas as reservas devem ser feitas por meio da plataforma da Vrbo. Reservas off-line não são permitidas. 

Definição 

Uma reserva off-line acontece durante a comunicação antes da reserva: depois que um viajante encontra um anúncio de propriedade na Vrbo, você diz, ou o viajante pede, de modo intencional, para reservar ou pagar a você de maneira direta, sem usar a Vrbo, para evitar o pagamento da remuneração da Vrbo. 

Comportamentos de reservas off-line 

A Vrbo não permite oferecer, incentivar nem orientar viajantes a aceitarem reservas fora da plataforma da Vrbo. Esses esforços para evitar o pagamento de remuneração à Vrbo constituem uma violação da plataforma e podem resultar em multas, incluindo a rescisão. Se a Vrbo determinar que ocorreu uma reserva off-line, pode ser necessário pagar uma remuneração.

Os seguintes comportamentos não são permitidos: 

  • Entrar em contato com viajantes potenciais antes da reserva para incentivar, solicitar ou orientar que reservem ou paguem fora da Vrbo. 
  • Pedir que viajantes se comuniquem por meio de plataformas ou serviços fora da Vrbo antes de aceitarem uma reserva, por exemplo, por e-mail ou mensagem de texto.  
    • Observação: a comunicação após a reserva é permitida até indicação em contrário. 
  • Redirecionar viajantes para fora da Vrbo por meio de links ou botões incorporados nas comunicações. 
  • Cancelar uma reserva total ou parcial existente para reservar fora da Vrbo. 
  • Alterar ou apresentar a reserva, o calendário de pagamento ou o preço de má-fé para evitar a remuneração obrigatória da Vrbo. 

Cancelamentos 

Se um viajante precisa cancelar e refazer a reserva, é necessário fazer o cancelamento e a nova reserva por meio da Vrbo. Um nova reserva feita com você fora da Vrbo é uma reserva off-line e não se qualifica para as proteções e os benefícios da Vrbo para você nem para o viajante.