Cancelar uma reserva


No site
  1. Faça login na sua conta da Vrbo.
  2. Selecione o nome da sua conta e escolha Minhas Reservas.
  3. Selecione a reserva que você deseja cancelar.
  4. Na guia Detalhes, selecione Alterar ou cancelar viagem.
  5. Consulte as políticas de cancelamento do imóvel.
  6. Selecione Cancelar reserva.
  7. Se a opção Cancelar reserva não estiver disponível, selecione Pedir cancelamento.

Em um dispositivo iOS ou Android
  1. Abra o app da Vrbo.
  2. Faça login na sua conta da Vrbo.
  3. Selecione Minhas Reservas.
  4. Selecione a reserva que você deseja cancelar.
  5. Selecione Alterar ou cancelar.
  6. Revise a política de cancelamento da propriedade.
  7. Selecione Cancelar reserva.
Observação: se a opção Cancelar reserva não estiver disponível, selecione Pedir cancelamento. Quando você selecionar Pedir cancelamento, o anfitrião deve processar essa solicitação. Faça o acompanhamento diretamente com o anfitrião se não receber uma resposta em até 24 horas. 


Sobre reembolsos

O valor do reembolso é baseado na política de cancelamento do imóvel. Se você cancelar a sua reserva e estiver dentro do período que dá direito a um reembolso integral, você vai receber automaticamente o reembolso da taxa de serviço quando o cancelamento for confirmado. Os reembolsos levam até 5 dias para aparecer na sua conta.

Se a cobrança relativa a uma reserva tiver sido feita em uma moeda diferente, o valor total do pagamento e do reembolso poderá ser diferente devido às taxas de câmbio e às taxas cobradas pelos bancos. O seu reembolso será enviado para o método de pagamento original. Se o método de pagamento original não estiver disponível, entre em contato com a instituição que administra esse método.


Produtos de proteção de viagem

Se você tiver comprado a Proteção Contra Danos ao Imóvel ou um seguro de viagem para a viagem cancelada, entre em contato diretamente com a sua seguradora para tratar do reembolso de qualquer plano. As informações de contato da sua seguradora estão no e-mail recebido após a compra dos planos.