Em vigor a partir de 12 de maio de 2025 (no mundo todo)

Transparência gera confiança. Esta política ajuda a garantir a transparência de preços para viajantes, exigindo que parceiros comuniquem com clareza taxas e impostos associados a uma reserva.

Termos principais

  • Preço base: o preço de uma reserva antes da adição de taxas e impostos.
  • Taxas:
    • Taxas fixas obrigatórias: taxas que viajantes devem pagar como parte da reserva e que podem ser calculadas no momento da reserva. Exemplos incluem taxas de limpeza, taxas de acesso a resort ou taxas administrativas. Observação: as taxas de animais de estimação são consideradas taxas fixas obrigatórias se a pessoa estiver viajando com um animal de estimação.
    • Taxas obrigatórias baseadas no uso: taxas que viajantes devem pagar por serviços públicos ou por serviços medidos pelo uso, que não podem ser calculadas no momento da reserva, como gastos de eletricidade baseados no uso real.
    • Taxas opcionais: taxas cobradas apenas se o viajante escolher recursos ou serviços específicos, como estacionamento opcional, acesso à piscina aquecida/banheira de hidromassagem, serviços de streaming ou Wi-Fi premium.
  • Impostos: impostos ou cobranças exigidos pelo governo que viajantes devem pagar por se hospedar em uma propriedade.

Suas responsabilidades

O total das taxas fixas obrigatórias não pode exceder o preço base.

As tarifas devem ser justas e competitivas com outros mercados, na medida permitida por lei.

Parceiros não podem cobrar nenhuma taxa ou imposto, a menos que essas cobranças tenham sido informadas ao viajante no momento da reserva, e devem carregar essas taxas e impostos no seu anúncio conforme descrito abaixo:

  • Todos os impostos e as taxas fixas obrigatórias devem ser carregados nos campos estruturados designados.
  • Se o seu tipo de conta permitir taxas obrigatórias baseadas no uso, elas deverão ser carregadas nos campos estruturados designados. Caso contrário, você vai precisar incluir essas informações no seu preço base ou carregá-las como uma taxa fixa obrigatória.
  • Taxas opcionais podem ser carregadas nos campos estruturados designados, quando disponíveis, ou incluídas na descrição da propriedade. Para maior clareza, nenhuma outra taxa deve ser adicionada à descrição da propriedade.
  • Os impostos podem ser cobrados no momento da reserva ou no momento da estadia do viajante.

 Parceiros podem optar por fornecer outras informações sobre taxas e impostos na descrição da propriedade.

Aplicação

Parceiros que violarem esta política poderão incorrer em suspensão. O Vrbo se reserva o direito de remover parceiros que violem esta política de maneira repetida.

Recurso contra uma suspensão

Parceiros têm o direito de recorrer contra a suspensão apresentando provas documentadas que demonstrem que a medida aplicada foi tomada por engano.