Ao definir a política de cancelamento do seu anúncio, você pode escolher entre cinco opções.
  • Sem reembolso: nenhum reembolso é oferecido por qualquer motivo ou período de tempo.
  • Rigorosa: reservas canceladas pelo menos 60 dias antes do início da estadia recebem reembolso total.
  • Rígida: reservas canceladas pelo menos 60 dias antes do início da estadia recebem reembolso total. Reservas canceladas pelo menos 30 dias antes do início da estadia recebem reembolso de 50%.
  • Moderada (recomendada): reservas canceladas pelo menos 30 dias antes do início da estadia recebem reembolso total. Reservas canceladas pelo menos 14 dias antes do início da estadia recebem reembolso de 50%.
  • Flexível: reservas canceladas pelo menos 14 dias antes do início da estadia recebem reembolso total. Reservas canceladas pelo menos 7 dias antes do início da estadia recebem reembolso de 50%.
O percentual de reembolso se aplica ao valor pago pelo viajante até o momento do cancelamento, e não ao valor total da reserva. Por isso, recomenda-se alinhar sua política de cancelamento à sua agenda de pagamentos.

Por exemplo: um viajante cancela uma reserva no valor de R$ 500,00, mas pagou apenas R$ 200,00 até o momento. Se a sua política de cancelamento permitir um reembolso de 50%, o viajante vai receber R$ 100,00 de volta.

Horário dos cancelamentos
Os cancelamentos devem ser feitos até as 23h59 do dia estipulado no horário local do imóvel.

Impacto em nossa taxa de reserva
Você pode substituir a política de cancelamento e reembolsar um valor personalizado. Se você tem um anúncio na modalidade Anúncio Gratuito e retiver uma parte do pagamento em caso de cancelamento, vai pagar uma taxa de reserva sobre esse valor.

Considerações importantes
A política de cancelamento escolhida prevalece sobre o contrato de aluguel. Você pode escolher uma política de cancelamento mais restritiva do que a que consta no contrato de aluguel, se necessário.