Políticas de cancelamento

Selecione uma das políticas de cancelamento a seguir para cada um dos seus anúncios: 
  • Flexível (recomendada): 100% de reembolso 14 dias antes do check-in e 50% de reembolso de 7 a 14 dias antes do check-in.
  • Moderada: 100% de reembolso 30 dias antes do check-in e 50% de reembolso de 14 a 30 dias antes do check-in.
  • Firme: 100% de reembolso 60 dias antes do check-in e 50% de reembolso de 30 a 60 dias antes do check-in.
  • Rigorosa: 100% de reembolso 60 dias antes do check-in e nenhum reembolso após 60 dias.
  • Nenhum reembolso: nenhum reembolso permitido.
Observação: a sua política de cancelamento prevalece sobre o contrato de locação. 

Existem diferentes políticas de cancelamento para administradores integrados e parceiros de plataforma. 
  • Administradores integrados: reembolso do valor a pagar. Por exemplo, 50% do aluguel total, mais taxas. 
  • Parceiros da plataforma: reembolso do valor pago. Por exemplo, 50% do primeiro pagamento feito no momento da reserva. 


Reembolsos personalizados

Você pode substituir a Política de Cancelamento e reembolsar um valor personalizado. O valor personalizado deve ser, pelo menos, o valor devido de acordo com a Política de Cancelamento. 


Impacto na taxa de reserva

Se você tiver um anúncio gratuito, vai pagar uma taxa de reserva sobre o valor do pagamento retido.


Políticas de cancelamento sazonais 

Você pode criar uma política de cancelamento sazonal para um conjunto de datas de check-in específicas na seção de regras e políticas no painel da Vrbo.  

As políticas de cancelamento sazonais podem tornar a sua política mais ou menos rigorosa para conjuntos de datas de check-in específicas. Cada política sazonal será aplicada apenas às datas definidas e será válida até o término do intervalo.

A sua política de cancelamento sazonal será aplicada com base na data de check-in do viajante. 

Por exemplo: se um viajante reservar a sua propriedade de 2 a 24 de fevereiro, a política de cancelamento sazonal vai ter como base a data de check-in, 2 de fevereiro.   

As políticas de cancelamento sazonais que você criar aparecem na página Política de cancelamento do painel da Vrbo. 

As alterações nas Políticas de Cancelamento sazonais não são aplicadas à reservas existentes, mesmo que se enquadrem no intervalo de datas. Todas as reservas existentes permanecem com a política de cancelamento em vigor no momento da reserva. 


Registro do histórico de alterações 

Você pode conferir as modificações feitas nas políticas de cancelamento de um único anúncio usando o registro do histórico de alterações, localizado no canto inferior direito da página Política de cancelamento do painel da Vrbo.