PEP VENTURA

Je vous remercie beaucoup pour vos commentaires, ils sont très utiles. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. À la prochaine!!

Buenos días Juan, Respecto a lo que nos comentas, decirte que es más que lógico que se te solicite el pago de la limpieza del primer piso del que hiciste uso en su totalidad, ya que no se trata de un juego de sábanas y una toalla. Desde siempre y más desde la pandemia los protocolos de limpieza en general y en establecimientos turísticos en particular son muy rigurosos y los respetamos y realizamos de manera exhaustiva. Sólo el hecho que que hicieseis uso del espacio en su totalidad, vuestra presencia y contacto con muchas superficies del apartamento hace que la limpieza de la instalación tenga que ser en su totalidad de manera integral aunque tu estancia haya sido de un par o tres horas solamente. La seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad. Se os benefició con un early check-in del que os visteis favorecidos por poder entrar al apartamento antes de la hora habitual que suelen ser las 16;00. Se os pudo dar solución al tema del smartv pudiendo ofreceros un upgrade de apartamento a una tarifa mucho más reducida de lo habitual en las mismas instalaciones con lo cual el inconveniente del cambio fué mínimo por sólo tener que subir un piso para acceder al dúplex. Creo todo fueron facilidades y de una manera ágil y rápida. Con la nueva normativa, cada vez que se hace uso de un apartamento, debe permanecer 24 horas como mínimo cerrado al público y mientras realizar las tareas de limpieza y desinfección correspondientes antes poder recibir de nuevo a huéspedes. Imagina en tu caso que hicisteis uso de 2 apartamentos lo que a nosotros nos supone en tiempo y trabajo dejarlo a punto de nuevo. No son sólo un juego de sábanas y una toalla como tu comentabas, es mucho más. Lamento de veras tu descontento pero creía necesario aclararte un par de conceptos para que comprendieras el porque de la tarifa íntegra de limpieza. Independientemente del tema de la limpieza, deseo disfrutaseis de la estancia. Un cordial saludo. Sandra.