A rural house by the river with a private pool, fireplace, swings, and barbecue.

Hola Nieves, realmente lamentamos tu comentario ya que como bien dices en cuanto a la piscina llovió un par de días antes y a pesar de haber hecho todo el mantenimiento habitual y avisaros de la situación el día antes de llegar ofreciéndoos un reembolso , decidisteis quedaros. Cuándo llegasteis a la propiedad hablamos por teléfono y también os pareció todo genial por segunda vez y ya in situ. Te pedí que fueras expresamente a ver la piscina y tu respuesta fue que solo estaba un poco turbia y os quedabais. No vamos a entrar a valorar el resto de valoraciones negativas que hacéis del exterior ya que no tienen ningún sentido, vienes a una casa de campo, no a un Resort de Lujo. Aquí el problema ha sido que no leísteis que la propiedad no dispone de aire acondicionado ( ya que obviamente es una casa rural de verano para estar más fuera que dentro). Y cuando notasteis los 42grados de la ola de calor que desgraciadamente cayó ese fin de semana os arrepentisteis. A pesar de disponer de una política de cancelación estricta por todos los preparativos que conlleva preparar la propiedad para la llegada, os dimos, una vez más otra facilidad, la de devolveros el dinero íntegro. Voy a quedarme con el resto de reservas que han comentado y valorado muy positivamente su estancia. También con las que ya nos han pedido repetir en septiembre. Un saludo.

Hola Coral, muchas gracias por tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia de mejora en el suelo de la piscina y sin lugar a dudas lo solucionaremos para el próximo verano. Me alegro mucho de que hayáis estado a gusto en la propiedad. Gracias y un abrazo!

Muchas gracias Axel, nos alegra que hayáis disfrutado! Cuando queráis sois bienvenidos. Un abrazo grande.

Hola Eider, lamentamos mucho vuestro comentario, efectivamente ese fin de semana hubo una avería en una parte de la depuradora de la piscina, por eso os propuse cancelaros la estancia haciéndose la devolución del total de importe, pero no quisisteis. Esa misma semana se solucionó el tema por lo que ahora la piscina está perfectamente. Además como bien explicas, rompisteis la nevera y tampoco os dijimos ni cobramos nada. En fin, lamento que no haya sido de vuestro gusto y deseo que paséis mejor estancia en las demás propiedades que oferta la app. Muchas gracias.

Muchísimas gracias por tus palabras Nuria, estoy muy contenta de que hayáis pasado una estancia tan agradable. Ya sabéis que cuando queráis esta es vuestra casa, siempre bienvenidas! Un abrazo grande.

Muchas gracias por todo Sofia. Sois siempre bienvenidas! Un abrazo grande