Villa Gelsomino, 150 meters from the sea, separate entrance, parking space, garden

Siamo dispiaciuti per la recensione negativa che riteniamo non rappresenti correttamente la nostra struttura. Molti dei problemi riferiti non sono mai stati segnalati da altri ospiti. Abbiamo sempre gestito le prenotazioni con professionalità e buona fede così come dimostrano le nostre recensioni. Purtroppo, il cattivo tempo non è qualcosa che possiamo controllare, e ci spiace che abbia influenzato la vostra esperienza. Dal vostro arrivo, abbiamo cercato di risolvere tutti i problemi da voi segnalati (seppur insoliti), proponendo diverse soluzioni, come rimborsi parziali e pulizie gratuite. Tuttavia, avete richiesto solo un rimborso totale, avete lasciato l'appartamento sporco e non avete rispettato alcuna regola della casa. Abbiamo anche contattato il portale che ha confermato l'adeguatezza delle soluzioni proposte e che non eravamo tenuti a fornire un rimborso. Nonostante questo abbiamo vi abbiamo comunque accordato un rimborso perché ci dispiaceva che non vi foste trovati bene nella nostra struttura. Siamo sempre aperti ai feedback, anche a quelli negativi, perché ci aiutano a migliorare. Tuttavia, riteniamo che situazioni come queste vadano segnalate per garantire la trasparenza e la correttezza delle recensioni. Noi comunque continueremo a fare del nostro meglio per garantire un'esperienza positiva a tutti i nostri ospiti, nella speranza che i nostri sforzi siano apprezzati. Giulia&Filippo

Ciao Luca e grazie per la recensione. siamo molto contenti che siate stati bene nella villetta e siamo stati veramente felici di avervi avuto come ospiti. Una famiglia gentile, rispettosa ed educata. Se mai ripasserete dalle nostre parti non esitate a contattarci. Un saluto a tutti voi Filippo&Giulia