Avaliação verificada
6/10 - Razoável
Santos Isidra
26 de set. de 2026
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Check-in, comunicação e precisão do anúncio
Quiero expresar mi inconformidad, no con el apartamento en sí, sino con la falta de profesionalismo y la mala gestión por parte de las personas encargadas de la recepción y de resolver el inconveniente.
Considero que la situación pudo haberse solucionado de una manera mucho más rápida y sencilla. Si tenían la posibilidad de comunicarse directamente con el anfitrión, debieron hacerlo en ese momento, en lugar de permitir que mi familia permaneciera aproximadamente una hora esperando afuera del apartamento, en recepción, sin poder ingresar.
Además, recomiendo que se le escriba al anfitrión un día previo a la reserva para que no pasen por lo mismo que yo.
Lo que más me molestó fue que, teniendo la posibilidad de llamar y resolver el problema rápidamente, no lo hicieron. Finalmente, tuve que comunicarme directamente con el servicio de atención al cliente de Expedia para intentar encontrar una solución.
Hasta el día de hoy, el anfitrión tampoco ha respondido para dar una explicación o resolver el inconveniente.
Espero que tomen esta situación en cuenta y mejoren la comunicación entre el anfitrión, recepción y los huéspedes, porque este tipo de situaciones generan estrés y una experiencia completamente innecesari
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2026
