Historical heart Uzes 145 m2 of comfort, authenticity and calm, air conditioning, pool

Thank you very much Krista ! We were delighted to welcome you ! Thank you too for taking so much of the house. You have been perfect holidaymakers !

Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, Tony. Nous avons été ravis de vous avoir à la maison. N’hésitez pas à revenir si l’envie vous en prenait.

Many thanks, Stuart ! It was a great pleasure for me that you had a very good stay despite the heat wave. You have been perfect vacationers and I will try to do even more to satisfy you if you return in our house

Ce fut un grand plaisir pour nous d’accueillir John et sa famille et c’est avec joie que nous les accueillerions à nouveau ! Ils sont très agréables et très gentils. Malheureusement, je crains que le problème de la langue ne les aient empêchés de bien prendre en compte notre règlement intérieur, ce qui a fait subir quelques dégâts… Mais je suis sûre que nous pourrons trouver un terrain d’entente avec John pour les régler.

Thank you very much, Chris, for your appreciation. It was a pleasure for us to have your family at the house and it would be a very great pleasure to welcome you again !

La cuisine est bien équipée, la maison est bien placée, l’accueil a été excellent, et vous donnez 4/10 et 2* ! Parce que : - il n’y a pas de sèche-linge : c’est précisé dans l’annonce, il est possible de faire sécher dehors et à 100 m, il y a sèche-linge automatique à 1 €, - il y a 5 niveaux et un escalier difficile: il est précisé dans l’annonce et dans le document complet qui vous est envoyé avant votre arrivée, que la maison a un rez-de-chaussée plus 2 étages, par escalier classé MH avec des 1/2 niveaux séparé certain de seulement 3 ou 4 marches,: - les « parents » ont dû séjourner ailleurs. De qui parlez-vous ? Dois-je vous rappeler que votre réservation était pour une personne mais que dans un message vous avez indiqué être un couple de retraités. J’ai donc traduit 4 personnes. Puis vous avez dit que votre petit-fils de 18 mois passer quelques jours avec vous et qu’il faut poser des barrières dans les escaliers, je vous ai répondu qu’il n’était pas possible de poser des barrières, sans réponse de votre part. À ce sujet, j’ai appelé l’assistance Abritel pour que vous corrigiez le nombre de personnes pour d’assurance et de mise à jour des taxes de séjour. Ni Abritel, ni moi n’avons réussi à vous joindre. Au bout de plusieurs semaines, j’ai corrigé moi-même en étant 4 personnes au lieu d’1 pourquoi au moins assurance puisse fonctionner, et ce, sans modifications du montant de la taxe de séjour. Il apparaît à la lecture, notamment de votre commentaire, que finalement le bébé serait accompagné de ses parents ce qui aurait porté à 7 Nombre d’occupants au lieu de 1 déclaré, - le wi-fi ne fonctionne que dans le salon :NON ! Il faut se connecter la 1ere fois dans le salon, puis le wi-fi fonctionne dans toute la maison, comme je le voulais ai expliqué et comme les autres voyageurs l’ont constaté. Vous êtes donc particulière particulièrement sévère ! Dois-je l’être également car : - vous avez laissé la maison sale (même la table en verre de salle à manger n’avait pas eu droit à un coup d’éponge, - vous avez bougé, les meubles sans les remettre en place, - votre communication était inexistante, etc…. Je vous recommande pour d’autres séjours, de lire le descriptif sur la plate-forme de réservation, ainsi que les documents que je prends la peine de rédiger et de vous envoyer pour préparer votre séjour. Bonne chance à tous pour vos prochains voyages

Thank you very much, Lynn ! Your compliments touch us a lot ! They comfort us in our wish to do the best to make the stay of our guests as pleasant as possible .... while adapting to their tastes and desires... in the measure of our possibilities, of course. We were delighted to have lunch with you, so that we could meet you and exchange with you. It was a real pleasure ! We welcome you again with great pleasure ! Friendly Annie-France

Bonjour Ivan, Merci pour votre appréciation, même si, compte tenu de celle-ci, je suis peinée que vous n’ayez mis que étoiles. Effectivement, la maison, qui date du moyen-âge, comporte un escalier (classé monument historique) qui dessert les étages par demi-paliers, comme indiqué et photographié dans l’annonce. Vous l’avez donc vu quand vous avez fait votre choix. Si l’escalier vous posait problème, peut-être celui-ci aurait-il dû se porter vers un appartement récent avec un ascenseur, mais qui ne se trouve pas dans le centre d’Uzès et qui n’aurait pas eu d’extérieur ni certaines caractéristiques appréciées généralement par nos voyageurs. D’autant que notre prix de nuitée lors de votre séjour (190€ pour 145 m2 et 6 personnes, 3 chambres, 2 salles de bain, 3 wc, etc….) était particulièrement bas.

Et nous vous accueillerons avec plaisir !

manifestement, vous avez noté notre maison en fonction du montant des dommages que nous vous avons malheureusement dû déclarer (90€). Or, je me permets de vous rappeler qu’il s’agit de frais supplémentaires nécessités par votre non respect de notre règlement intérieur. Vous avez laissé, notamment, l’évier bouché et dans un état de saleté innommable, il a fallu faire 3 sacs poubelles XXL pour évacuer vos déchets, le canapé et le tapis du salon sont tachés, les marches de notre escalier en pierre sont abîmées et vous avez fait débordé une baignoire, mouillant l’étage en dessous. J’oubliais.... toutes les climatisations fonctionnaient sur 17° alors que la température maximale extérieure n’a pas dépassé les 25° ! Et le radiateur électrique de la buanderie fonctionnait à fond lors de votre départ (vous y aviez mis devant à sécher des plaids de la maison ..). Bref, votre consommation électrique a été plus importante en 3 jours (vous avez réservé 4 nuits, mais êtes arrivés à 20h30 et êtes partis à 8h) que vos prédécesseurs, qui étaient 6, qui sont partis le matin de votre arrivée (et n’ont rencontré aucun problème) en 14 jours ! Et ma liste de problèmes constatés à l’issue de votre séjour n’est pas exhaustive.... Si vous aviez tant de problèmes, notamment de plomberie, pourquoi n’avez-vous pas appeler notre intendante pour lui signaler ? Elle se serait fait un devoir de faire en sorte d’y remédier. Au contraire, vous lui avez dit à plusieurs reprises par texto que tout allait bien et que vous passiez un excellent séjour 🤔 Quant au fait de demander des dédommagements après le départ le cas échéant, ce n’est pas anormal : il faut un peu de temps aux propriétaires pour se rendre compte des éventuels problèmes. C’est la raison pour laquelle, ils ont 14 jours après le départ pour faire une déclaration de dommages. Heureusement, pour moi, il m’est arrivé très rarement de devoir y avoir recours. Les vacanciers étant de manière générale respectueux du bien que nous leur mettons à disposition et c’est un plaisir pour nous de les accueillir

Nous avons été vraiment ravis de vous accueillir, vous et votre famille, Pascale et serions très contents de vous recevoir à nouveau, sans cette fois, les douloureuses circonstances qui vous ont touchées. Merci pour votre très gentil commentaire. (Nous essayons de faire de notre mieux..) À bientôt peut-être ! Annie-France

Merci pour votre appréciation, Emmanuelle, Soyez assurée que nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir. Vous avez été des vacanciers parfaits

Tausend dank, Bianca !!! Es war wirklich eine Freude, Sie wilkommen zu hei§en !

Merci beaucoup Claudie ! Je vous l’ai déjà dit par téléphone mais je ne me lasse pas de le répéter : c’est vraiment un très grand plaisir d’accueillir des hôtes tels que vous et votre famille !!!! Bien sûr, ce serait un grand bonheur pour nous de vous recevoir à nouveau !!!! Mon seul regret : que nous n’ayons pu concrétiser notre projet de prendre une consommation ensemble en ville.... mais, je sais qu’on est très occupé en vacances 😉

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre maison ! Merci beaucoup ! En ce qui concerne l’escalier typique des maisons moyenâgeuses d’Uzes (d’après les recherches, il daterait du XVeme siècle), il peut paraître raide quand on le découvre, je le conçois. Mais je vous assure qu’on s’y habitue très vite, d’autant que les étages ne sont séparés que par quelques marches. Votre séjour a peut-être été trop court pour en être convaincus 😉�. Sachez que ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir plus longtemps. Encore merci !!!!

Un grand merci pour votre appréciation, Véronique ! Ce serait avec grand plaisir que nous vous accueillerions à nouveau et vous ferions partager toutes les ressources d’Uzes et de ses environs.

Hello, Sallie ! you booked with Doug email address.... I was very disappointed and surprised you only gave 3* to my house ! Why ? Because in the 21 emails we exchanged during your stay, you always told me all was perfect ! Yes, you told me you had problem with WiFi, but you told me too, you didn’t receive either at the office of tourism nor your previous stay ! I called the operator who has tested remotely : all was ok ! Martine, our intermediary on the place went to see with you if there were a problem (No one was at home although I warned you of her time of passage). Martine tested : WiFi was ok ! I proposed you to go to a restaurant run by friends, near the house, who could help you and you didn’t do it ! You told me an English friend came to visit you and she received WiFi ! And, to finish with the WiFi, vacationers arrived at the house just after your departure and .... WiFi was ok ! About the towels, I asked you many times if you need something : you always reply to me : « no, all is perfect ! ». As for the stairs, its precise we have an historic stone, you knew that. But, you could see that there were only a few steps between each level. Certainly, it was better to you to stay in an apartment with elevator or even better, an hotel with elevator ( the staff could explain you how to configure WiFi, but you couldn’t make paella in your room...). But, « we can’t have everything... especially for the same price !). Sallie, (puisque c’est vous qui avez séjourné chez nous et non Doug), je suis vraiment désolée que vous n’ayez donné que 3* à notre maison, alors que dans les 21 mails échangés pendant votre séjour, vous m’avez toujours dit que tout était parfait ! Concernant la wifi, il semble que vous ayez eu un problème pour configurer vos appareils. En effet, en me signalant le problème vous m’avez dit ne pas avoir la wifi ni à l’office de tourisme ni à votre précédent séjour. J’ai appelé l’opérateur qui a vérifié la ligne à distance : tout était ok ! J’ai fait passer notre intermédiaire à distance (après vous avoir donné, bien sûr, l’heure de son passage). Bien que vous n’étiez pas là, elle a fait les tests : la wifi fonctionnait ! Et les vacanciers qui sont arrivés juste après vous, n’ont eu aucun problème ! Bizarre, non ? Concernant les serviettes (vous en aviez 2 et un gant de toilette par personne), je vous ai demandé pendant votre séjour si vous aviez besoin de quelque chose, vous m’avez toujours répondu que tout était parfait ! Si ce n’était pas le cas, il suffisait de le dire. Nous aurions fait le maximum pour vous satisfaire. Comme nous le faisons avec tous nos hôtes, bien sûr ! Quant à l’escalier, il est précisé dans notre descriptif que la maison a un escalier historique en pierre. Mais vous avez pu constater sur place, qu’il n’y avait que quelques marches entre chaque niveau et un garde-corps tout le long. Je suis navrée que les 145m2 de notre maison n’aient pas répondu complètement à vos attentes. Je pense qu’un appartement avec ascenseur, ou encore mieux, un hôtel avec ascenseur et où le personnel aurait pu configurer vos appareils vous auraient mieux convenu. Même si vous n’aviez pu y faire une paella maison, ni inviter une amie sans prévenir. Mais « on ne peut tout avoir « n’est-ce pas ?