Apartment with Pool in Cala Crancs area · UHC CASAS BLANCAS 121

Bonjour Yohann, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le professionnalisme de notre agence à la hauteur et que l’appartement ait correspondu à l’annonce. Nous regrettons sincèrement les problèmes de propreté et la présence de cafards que vous avez rencontrés. Malgré nos efforts constants pour maintenir un haut niveau de propreté et suivre des protocoles sanitaires stricts, il est important de noter que la présence de cafards est un problème endémique sur la Costa Dorada, et plus particulièrement dans la ville de Salou, ce qui peut parfois entraîner des situations indésirables dans les logements. Malgré nos mesures préventives et les traitements antiparasitaires périodiques que nous effectuons, il est possible que les cafards pénètrent dans les appartements par différentes voies, comme les canalisations ou, comme ils volent, par des zones telles que les terrasses. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ce problème très au sérieux et ferons le nécessaire pour trouver une solution ou minimiser la situation au maximum. Concernant la climatisation, nous comprenons que cela ait pu être un inconvénient et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services futurs. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Raúl (Universal Holiday Centre)

Bonjour Delphine, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié l'emplacement de la résidence. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Raúl (Universal Holiday Centre)

Bonjour Vanessa, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un magnifique séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade tout aussi agréable. Cordialement, Raúl (Universal Holiday Centre)